์ ์ธ๊ณ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ์ํ ํธ์ํฐ ์ฐธ์ฌ๋๋ฅผ ์ฆ์ง์ํค๋ ๊ฐ๋ ฅํ ์ ๋ต์ ์์๋ณด์ธ์. ์ฝํ ์ธ ์ ์, ํ์ด๋ฐ, ์ํธ์์ฉ, ๋ถ์์ ํตํด ๋๋ฌ๋ฅ ๊ณผ ์ํฅ๋ ฅ์ ์ต์ ํํ๋ ๋ฒ์ ๋ฐฐ์ฐ์ธ์.
ํธ์ํฐ ์ฐธ์ฌ๋ ๋ง์คํฐํ๊ธฐ: ๊ธ๋ก๋ฒ ์ต์ ํ ๊ฐ์ด๋
์ญ๋์ ์ธ ๋์งํธ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ํ๊ฒฝ์์ ํธ์ํฐ(ํ X)๋ ์ค์๊ฐ ์ ๋ณด ๊ตํ, ์ปค๋ฎค๋ํฐ ๊ตฌ์ถ, ๋ธ๋๋ ์ฆํญ์ ์ํ ๋ ํนํ๊ณ ๊ฐ๋ ฅํ ํ๋ซํผ์ ๋๋ค. ๊ธฐ์ , ํฌ๋ฆฌ์์ดํฐ, ๊ฐ์ธ ๋ชจ๋์๊ฒ ๋จ์ํ ์กด์ฌํ๋ ๊ฒ๋ง์ผ๋ก๋ ์ถฉ๋ถํ์ง ์์ผ๋ฉฐ, ์ง์ ํ ์ํฅ๋ ฅ์ ์๋ฏธ ์๋ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ์ด์งํ๋ ๋ฐ์ ๋น๋กฏ๋ฉ๋๋ค. ์ด ํฌ๊ด์ ์ธ ๊ฐ์ด๋๋ ๋ค์ํ ๊ธ๋ก๋ฒ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ์ต์ ํ๋ ์ ๋ต์ ์ ๊ณตํ๋ฉฐ, ํธ์ํฐ ์ฐธ์ฌ๋๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ ๊ธฐ์ ๊ณผ ๊ณผํ์ ์ฌ๋ ์๊ฒ ๋ค๋ฃน๋๋ค.
ํธ์ํฐ์์์ ์ฐธ์ฌ๋ ๋จ์ํ '์ข์์'๋ '๋ฆฌํธ์'์ ์ถ์ ํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ, ๋ํ๋ฅผ ์ด๋ฐํ๊ณ , ๊ด๊ณ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ฉฐ, ํ๋์ ์ ๋ํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ด๋ ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ์ฝํ ์ธ ๊ฐ ๊ณต๊ฐ์ ์ป๊ณ , ๋ฉ์์ง๊ฐ ์ ๋ฌ๋๋ฉฐ, ์ปค๋ฎค๋ํฐ๊ฐ ํ์ฑํ๋๊ณ ์์์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ธฐ์ ์๊ฒ ๋ค์ํ ๋ฌธํ, ์๊ฐ๋, ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์คํ์ผ์ ๋ฏธ๋ฌํ ์ฐจ์ด๋ฅผ ์ดํดํ๋ ๊ฒ์ ๊ด๋ฒ์ํ๊ณ ์ํฅ๋ ฅ ์๋ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ๋ฌ์ฑํ๋ ๋ฐ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํฉ๋๋ค.
๊ธ๋ก๋ฒ ํธ์ํฐ ์ํ๊ณ ์ดํดํ๊ธฐ
๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ ์ ์ ๋ฐ์ด๋ค๊ธฐ ์ ์ ํธ์ํฐ์ ๊ธ๋ก๋ฒํ ํน์ฑ์ ์ธ์งํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ํน์ ์ง์ญ์์ ํน์ ํธ๋ ๋๊ฐ ๋ํ๋ ์ ์์ง๋ง, ์ด ํ๋ซํผ์ ๊ฐ์ ์ ๊ตญ๊ฒฝ์ ๋์ด ์ฌ๋๋ค์ ์ฐ๊ฒฐํ๋ ๋ฅ๋ ฅ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ์ฐธ์ฌ ์ ๋ต์ด ๋ฌธํ์ ์ผ๋ก ๋ฏผ๊ฐํ๊ณ , ์ธ์ด์ ์ผ๋ก ์ ์ ๊ฐ๋ฅํ๋ฉฐ, ๋ค์ํ ๋์งํธ ํ๋์ ์ผ๋์ ๋์ด์ผ ํจ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค.
- ๋ฌธํ์ ๋์์ค: ํ ๋ฌธํ์์ ์ ๋จธ๋ฌ์คํ๊ฑฐ๋ ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ๊ฒ์ด ๋ค๋ฅธ ๋ฌธํ์์๋ ์คํด๋ฅผ ๋ฐ๊ฑฐ๋ ์ฌ์ง์ด ๋ถ์พํ๊ฒ ์ฌ๊ฒจ์ง ์ ์์ต๋๋ค. ๋ชฉํ ๊ธ๋ก๋ฒ ์ธ๊ทธ๋จผํธ์ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ๊ท๋ฒ์ ์ฐ๊ตฌํ๋ ๊ฒ์ด ํ์์ ์ ๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ํ ๊ตญ๊ฐ์์ ์ถํ์ ์๋ฏธ๋ก ํํ ์ฌ์ฉ๋๋ ์ด๋ชจํฐ์ฝ์ด ๋ค๋ฅธ ๊ณณ์์๋ ๋ค๋ฅธ ์๋ฏธ๋ฅผ ์ ๋ฌํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์๊ฐ๋: ๊ธ๋ก๋ฒ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ์ฌ๋ฌ๋ถ์ 'ํผํฌ ์๊ฐ'์ด ํญ์ ๋ณ๋ํ๋ค๋ ๊ฒ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค. ๋ฐ๋์ ์์นจ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ํจ๊ณผ์ ์ธ ์ ๋ต์ด ์๋๋์ ์ ๋ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ด๋ ์ํ์ธ๋ฃจ์ ์ ์ค ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ๋ ํตํ์ง ์์ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ด๋ จ ์๊ฐ๋์ ๊ฑธ์ณ ์ผ๊ด๋ ์กด์ฌ๊ฐ์ ์ ์งํ๋ ๊ฒ์ด ํต์ฌ์ ๋๋ค.
- ์ธ์ด์ ๋ค์์ฑ: ์์ด๊ฐ ์ข ์ข ๊ณต์ฉ์ด๋ก ์ฌ์ฉ๋์ง๋ง, ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ํ์งํํ๊ฑฐ๋ ๋ค๊ตญ์ด ์ต์ ์ ์ ๊ณตํ๋ฉด ๋น์์ด๊ถ ์์ฅ์์ ์ฐธ์ฌ๋๋ฅผ ํฌ๊ฒ ๋์ผ ์ ์์ต๋๋ค. ์ฃผ์ ์ฝํ ์ธ ํฌ์ธํธ๋ฅผ ์ธ๊ธฐ ์๋ ์ง์ญ ์ธ์ด๋ก ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ์ ๊ณ ๋ คํ์ธ์.
- ํ๋ซํผ ์ฌ์ฉ ์ฌ๋ก: ์ผ๋ถ ์ง์ญ์์ ํธ์ํฐ๋ ์ฃผ๋ก ์๋ณด ์์ค๋ก ์ฌ์ฉ๋๋ ๋ฐ๋ฉด, ๋ค๋ฅธ ์ง์ญ์์๋ ์ํฐํ ์ธ๋จผํธ, ์ง์ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค, ์ ์น ๋ด๋ก ๋๋ ํ์ ์ปค๋ฎค๋ํฐ ํ ๋ก ์ ๋ ๋ง์ด ์ฌ์ฉ๋ฉ๋๋ค. ์ฌ์ฉ์ ๊ธฐ๋์ ๋ถ์ํ๊ธฐ ์ํด ์ฝํ ์ธ ์ ์ํธ์์ฉ ์คํ์ผ์ ์ด๋ฌํ ์ง์ญ์ ํจํด์ ๋ง๊ฒ ์กฐ์ ํ์ธ์.
์ 1์์น: ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ ์ดํด ๋ฐ ์ธ๋ถํ์ ๋ํ ์ฌ์ธต ๋ถ์
ํจ๊ณผ์ ์ธ ์ฐธ์ฌ๋ ๋๊ตฌ์๊ฒ ๋๋ฌํ๋ ค ํ๋์ง์ ๋ํ ๊น์ ์ดํด์์ ์์๋ฉ๋๋ค. ๊ธ๋ก๋ฒ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ๊ฒฝ์ฐ, ์ด๋ ๊ธฐ๋ณธ ์ธ๊ตฌ ํต๊ณ๋ฅผ ๋์ด ์ฌ๋ฆฌ ํต๊ณ, ํ๋ ๋ฐ ๋ฌธํ์ ๋งฅ๋ฝ๊น์ง ํ์ฅ๋ฉ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๊ธฐ์ด ์ง์ ์์ด๋ ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ๋ ธ๋ ฅ์ด ๋ค์ํ ์์ฅ์์ ํจ๊ณผ๋ฅผ ๋ณด์ง ๋ชปํ ์ ์์ต๋๋ค.
1.1. ํธ์ํฐ ๋ถ์์ ํ์ฉํ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ ์ธ์ฌ์ดํธ
ํธ์ํฐ ์ ๋๋ฆฌํฑ์ค ๋์๋ณด๋๋ ์ ๋ณด์ ๊ธ๊ด์ ๋๋ค. ๊ธฐ๋ณธ ํ๋ก์ ์๋ฅผ ๋์ด '์ค๋์ธ์ค ์ธ์ฌ์ดํธ' ์น์ ์ ํ์ํ์ฌ ์ธ๊ตฌ ํต๊ณ, ๊ด์ฌ์ฌ ๋ฐ ํ๋ก์๊ฐ ์ฐธ์ฌํ๋ ๋ค๋ฅธ ๊ณ์ ๊น์ง ํ์ ํ์ธ์. ๊ธ๋ก๋ฒ ํ์ ๊ฒฝ์ฐ, ์ด ๋ฐ์ดํฐ๋ ํน์ ์ง์ญ์ ํ๋ก์ ์ง์ค๋๋ฅผ ๊ฐ์กฐํ์ฌ ํ์งํ ์ ๋ต ๋ฐ ๋ฆฌ์์ค ํ ๋น์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๊ณตํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ง๋ฆฌ์ ๋ฐ์ดํฐ: ํ๋ก์๊ฐ ๊ฑฐ์ฃผํ๋ ์์ ๊ตญ๊ฐ ๋ฐ ๋์๋ฅผ ์๋ณํ์ธ์. ์ด๋ ๊ฒ์ ์๊ฐ์ ์ต์ ํํ๊ณ , ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ํ์งํํ๋ฉฐ, ์ง์ญ ์์ฅ์ ๊ด๋ จ์ฑ์ ์ดํดํ๋ ๋ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค.
- ๊ด์ฌ์ฌ ๋ฐ ์ทจ๋ฏธ: ์ด๋ค ์ฃผ์ ๊ฐ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๊ฐ์ฅ ํฐ ๊ณต๊ฐ์ ๋ถ๋ฌ์ผ์ผํต๋๊น? ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ด๋ฌํ ๊ด์ฌ์ฌ์ ์ผ์น์์ผ ์ต๋์ ๊ด๋ จ์ฑ์ ํ๋ณดํ์ธ์. ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ด '์ง์ ๊ฐ๋ฅํ ํจ์ '์ ๊ด์ฌ์ด ์๋ค๋ฉด, ์ฝํ ์ธ ๊ฐ ์ด ์ฃผ์ ๋ฅผ ๋ค๋ฃจ๋๋ก ํ์ธ์.
- ํ๋ก์ ์ธ๊ตฌ ํต๊ณ: ์ฐ๋ น, ์ฑ๋ณ, ์ฌ์ง์ด ์๋ ์์ค์ ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ์ด์กฐ, ์ฝํ ์ธ ์คํ์ผ ๋ฐ ์ ํ ํฌ์ง์ ๋์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๊ณตํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ ์ ๊ณ ์บ์ฃผ์ผํ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ๋ฐ์ ์ ๋ฐ์ํ ์ ์์ง๋ง, ์ ๋ฌธ์ ์ธ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ ํธํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๋ผ์ดํ์คํ์ผ ๋ฐ ๊ตฌ๋งค ํ๋: ํธ์ํฐ ์์ฒด๋ฅผ ํฌํจํ ์ผ๋ถ ๋ถ์ ๋๊ตฌ(๋น์ฆ๋์ค ๊ณ์ ์ฉ)๋ ์๋น์ ์ต๊ด ๋ฐ ์ ํธ๋์ ๋ํ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ฌ ํ๋ก๋ชจ์ ์ฝํ ์ธ ๋ฐ ํด๋ฆญ ์ ๋ ๋ฌธ์์ ํ์ฑํ๋ ๋ฐ ๋์์ ์ค ์ ์์ต๋๋ค. ๋ค๋ฅธ ์ง์ญ์ ์ง์ถ ํจํด์ ์ดํดํ๋ฉด ๊ฐ์น ์ ์์ ๊ฐ์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
1.2. ๊ธ๋ก๋ฒ ์์ ๋ฆฌ์ค๋ ์ํ
์์ ๋ฆฌ์ค๋ ๋๊ตฌ(์: Brandwatch, Mention, Sprout Social)๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ๋ค์ํ ์ธ์ด์ ์ง์ญ์ ๊ฑธ์ณ ๋ธ๋๋, ์ฐ์ ๋ฐ ํค์๋์ ๋ํ ๋ํ๋ฅผ ๋ชจ๋ํฐ๋งํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฅผ ํตํด ์ ์, ์๋ก์ด ํธ๋ ๋ ๋ฐ ์ ์ธ๊ณ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ๋ฌธ์ ์ ์ ๋ํ ์ค์๊ฐ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ฌ ์์ ๋๊ฐ๊ณ ์ฐ๋ ค ์ฌํญ์ ์ฌ์ ์ ํด๊ฒฐํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ฃผ์ ํด์ํ๊ทธ ์๋ณ: ์ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ์ธ๊ธฐ ์๋ ํด์ํ๊ทธ๋ฟ๋ง ์๋๋ผ ํ์ ์์ฅ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ํน์ ์ง์ญ์ด๋ ์ธ์ด์ ํนํ๋ ํด์ํ๊ทธ๋ฅผ ๋ฐ๊ฒฌํ์ธ์. ์ด๋ฅผ ํตํด ๊ณ ๋๋ก ํ๊ฒํ ๋ ์ง์ญ ๋ํ์ ์ฐธ์ฌํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ง์ญ ํ ๋ก ๋ชจ๋ํฐ๋ง: ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ํน์ ๊ตญ๊ฐ์์ ์ด๋ค ๋์ ๊ณผ์ , ์ง๋ฌธ ๋๋ ์ฃผ์ ๊ฐ ์ ํํ๋์ง ์ดํดํ์ธ์. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์ง์ญ ๊ฒฝ์ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ดํดํ๋ฉด ๊ฐ์น ์ ์์ ๋ง์ถคํํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ ์ ๋ถ์: ๋ค์ํ ๋ฌธํ์ ๋งฅ๋ฝ์์ ๋ธ๋๋๋ ์ฐ์ ์ด ์ด๋ป๊ฒ ์ธ์๋๋์ง ์ธก์ ํ์ธ์. ํ ์ง์ญ์์ ์ค๋ฆฝ์ ์ธ ์ธ๊ธ์ด ๋ค๋ฅธ ์ง์ญ์์๋ ๊ธ์ ์ ์ผ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์ด๋ ์ ์ ๋ถ์์์ ๋ฌธํ์ ๋งฅ๋ฝ์ ์ค์์ฑ์ ๊ฐ์กฐํฉ๋๋ค.
- ๊ฒฝ์์ฌ ๋ถ์: ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ฒฝ์์ฌ๋ค์ด ์ฐธ์ฌ ๋ ธ๋ ฅ์์ ์ํ๋(๋๋ ์๋ชปํ๋) ์ ์ ๋ฐฐ์ฐ์ธ์. ๊ทธ๋ค์ ์ฝํ ์ธ , ์ํธ์์ฉ ์คํ์ผ, ๋ค์ํ ์์ฅ์์ ๊ณ ๊ฐ ํผ๋๋ฐฑ์ ์ฒ๋ฆฌํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๊ด์ฐฐํ์ธ์.
1.3. ๊ธ๋ก๋ฒ ์๊ฐ์ผ๋ก ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ ํ๋ฅด์๋ ๋ง๋ค๊ธฐ
๊ธ๋ก๋ฒ ๋๋ฌ ๋ฒ์์ ๋ค์์ฑ์ ๋ฐ์ํ๋ ์์ธํ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ ํ๋ฅด์๋๋ฅผ ๊ฐ๋ฐํ์ธ์. ํ๋์ ๊ด๋ฒ์ํ ํ๋ฅด์๋ ๋์ , ์ฌ๋ฌ ์ธ๊ทธ๋จผํธ๋ ์ง์ญ์ ๋ํํ๋ ์ฌ๋ฌ ํ๋ฅด์๋๋ฅผ ๋ง๋์ธ์. ์๋ฅผ ๋ค์ด, '๋ฒต๊ฐ๋ฃจ๋ฃจ์ ๊ธฐ์ ์ ํธ๊ฐ, ์์ผ'๋ '๋งจ์ฒด์คํฐ์ ์์๊ณต์ธ, ๋ฐ์ด๋น๋'๋ '๋ฆฌ์ฐ๋ฐ์๋ค์ด๋ฃจ์ ์ง์ ๊ฐ๋ฅ์ฑ ์นํธ์, ๋ง๋ฆฌ์'์๋ ๋ค๋ฅธ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ํธ๋์ ํผํฌ ์จ๋ผ์ธ ์๊ฐ์ ๊ฐ์ง ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ฌํ ๋๋ ทํ ํ๋ฅด์๋๋ ํ๊ฒ ์ฝํ ์ธ ์ ์์ ์๋ดํฉ๋๋ค.
- ์ด๋ฆ ๋ฐ ๋ฐฐ๊ฒฝ: ์ด๋ฆ, ๋์ด, ์ง์ , ๋ฌธํ์ ๋ฐฐ๊ฒฝ์ ๋ถ์ฌํ์ธ์. ์ด๋ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ์ธ๊ฐํํ๊ณ ์๊ฐํํ๊ธฐ ์ฝ๊ฒ ๋ง๋ญ๋๋ค.
- ๋ชฉํ ๋ฐ ๊ณผ์ : ๊ทธ๋ค์ด ์ง์ ์ ๋๋ ๊ฐ์ธ์ ์ถ์์ ๋ฌด์์ ์ฑ์ทจํ๋ ค๊ณ ํฉ๋๊น? ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค๊ฐ ํด๊ฒฐํ ์ ์๋ ์ด๋ค ์ฅ์ ๋ฌผ์ ์ง๋ฉดํ๊ณ ์์ต๋๊น? ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๊ฐ๋ฐ ๋์ ์์ฅ์ ํ๋ฅด์๋๋ ์ ์ง ๊ฒฝ์ ์ ํ๋ฅด์๋์๋ ๋ค๋ฅธ ๋ฌผ๋ฅ์ ๊ณผ์ ์ ์ง๋ฉดํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ ๋ณด ์ถ์ฒ: ๊ทธ๋ค์ ์ด๋์์ ๋ด์ค ๋ฐ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ป์ต๋๊น? (์: ํน์ ์ง์ญ ๋ด์ค ๋งค์ฒด, ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ธฐ์ ๋ธ๋ก๊ทธ, ์ฐ์ ๋ด์ค๋ ํฐ). ๊ทธ๋ค์ ์ ๋ณด ์๋น ์ต๊ด์ ์ดํดํ๋ฉด ์ฝํ ์ธ ๋ฐฐํฌ์ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
- ํธ์ํฐ ์ต๊ด: ์ธ์ ํธ์ํฐ์์ ๊ฐ์ฅ ํ๋์ ์ ๋๊น? ์ด๋ค ์ ํ์ ์ฝํ ์ธ ์ ๊ฐ์ฅ ๋ง์ด ์ฐธ์ฌํฉ๋๊น? (์: ๋ด์ค, ์ํฐํ ์ธ๋จผํธ, ๊ต์ก ์ฝํ ์ธ ). ํธ์ํฐ์์ ์ฃผ๋ก ์ด๋ค ์ธ์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํฉ๋๊น? ์ด๋ ๊ฒ์ ์ ๋ต ๋ฐ ์ฝํ ์ธ ํ์ ์ ํ์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
์ 2์์น: ๊ธ๋ก๋ฒ ๋งค๋ ฅ์ ์ํ ๋งค๋ ฅ์ ์ด๊ณ ๋ค์ํ ์ฝํ ์ธ ์ ์
์ฝํ ์ธ ๋ ์ฐธ์ฌ์ ๊ธฐ๋ฐ์ ๋๋ค. ํธ์ํฐ์์๋ ๊ฐ๊ฒฐํจ๊ณผ ์ํฅ๋ ฅ์ด ํต์ฌ์ด์ง๋ง, ๊ธ๋ก๋ฒ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ๋ ์ฝํ ์ธ ์ ํ์ ๋ค์์ฑ๊ณผ ๋ฌธํ์ ๊ด๋ จ์ฑ์ด ๋๊ฐ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค. ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ์ฝํ ์ธ ๋ ์ธ์ด์ , ๋ฌธํ์ ๊ฒฝ๊ณ๋ฅผ ๋์ด ๊ณต๊ฐ์ ์ป๋๋ก ์ค๊ณ๋์ด์ผ ํฉ๋๋ค.
2.1. ํ ์คํธ ๊ธฐ๋ฐ ํธ์์ ํ: ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ณต๊ฐ์ ์ป๋ ๊ฐ๊ฒฐํจ
ํ์ฅ๋ ๊ธ์ ์ ์ ํ์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ , ๊ฐ๊ฒฐํ๊ณ ์ํฅ๋ ฅ ์๋ ํ ์คํธ ํธ์์ ์ฌ์ ํ ์ค์ํฉ๋๋ค. ๋ช ํ์ฑ์ ์ด์ ์ ๋ง์ถ๊ณ ์ ๋ฒ์ญ๋์ง ์๊ฑฐ๋ ๋ณดํธ์ ์ผ๋ก ์ดํด๋์ง ์์ ์ ์๋ ์ ๋ฌธ ์ฉ์ด๋ ๊ตฌ์ด์ฒด๋ฅผ ํผํ์ธ์. ๊ฐ๋จํ๊ณ ์ง์ ์ ์ธ ์ธ์ด๊ฐ ์ข ์ข ๊ฐ์ฅ ๋์ ํธ์๋ ฅ์ ๊ฐ์ง๋๋ค.
- ์ง๋ฌธํ๊ธฐ: ๊ฐ๋ฐฉํ ์ง๋ฌธ์ ๋ต๊ธ์ ์ฅ๋ คํ๊ณ ์ง์ ์ ์ธ ์ํธ์์ฉ์ ์ด์งํฉ๋๋ค. "์ฌ๋ฌ๋ถ์ด ์ธ๊ณ ์ด๋์ ์๋ , ์๊ฒฉ ํ์ ์์ ํ์ด ์ง๋ฉดํ๋ ๊ฐ์ฅ ํฐ ๊ณผ์ ๋ ๋ฌด์์ธ๊ฐ์? #GlobalWorkforce ํด์ํ๊ทธ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ๊ณต์ ํด์ฃผ์ธ์." ์ด๋ ๋ค์ํ ๊ด์ ์ ์ ๋ํฉ๋๋ค.
- ์ธ์ฌ์ดํธ/ํ ๊ณต์ : ์ํํ๊ธฐ ์ฌ์ด ํ์์ผ๋ก ์ฆ๊ฐ์ ์ธ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ธ์. "๋ณต์กํ ์ฃผ์ ๋ฅผ ๋๋ ๋ ๊ฐ๋จํ ์ค๋ ๋ ํธ์์ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ์ฐธ์ฌ๋๋ฅผ 40%๊น์ง ๋์ผ ์ ์๋ค๋ ์ฌ์ค์ ์๊ณ ๊ณ์ จ๋์? ์ต๋ ํจ๊ณผ๋ฅผ ์ํด ์ค๋ ๋๋ฅผ ๊ตฌ์ฑํ๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ค์๊ณผ ๊ฐ์ต๋๋ค. #TwitterTips"
- ํด๋ฆญ ์ ๋ ๋ฌธ์(Call to Action): ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ๋ค์ ๋จ๊ณ๋ก ์๋ดํ์ธ์. "๊ธ๋ก๋ฒ ๋ฐฐํฌ๋ฅผ ์ํด ๊ณต๊ธ๋ง์ ์ต์ ํํ ์ค๋น๊ฐ ๋์ จ๋์? ์คํ ๊ฐ๋ฅํ ๋จ๊ณ๋ฅผ ์ํ ๋ฌด๋ฃ ๊ตญ์ ๋ฌผ๋ฅ ๊ฐ์ด๋๋ฅผ ๋ค์ด๋ก๋ํ์ธ์: [๋งํฌ] #LogisticsSolutions"
- ์ด๋ชจํฐ์ฝ ์ ์คํ๊ฒ ์ฌ์ฉํ๊ธฐ: ์ด๋ชจํฐ์ฝ์ ๊ฐ์ ์ ๋ณดํธ์ ์ผ๋ก ์ ๋ฌํ๊ณ ์๊ฐ์ ๋งค๋ ฅ์ ๋ํ ์ ์์ง๋ง, ์ผ๋ถ ์ด๋ชจํฐ์ฝ์ ํน์ ๋ฌธํ์์ ๋ค๋ฅธ ์๋ฏธ๋ฅผ ๊ฐ๊ฑฐ๋ ๋ ์ผ๋ฐ์ ์ผ ์ ์๋ค๋ ์ ์ ์ธ์งํ์ธ์. ๋ณดํธ์ ์ผ๋ก ์ดํด๋๊ณ ์ ๋ฌธ์ ์ธ ์ด๋ชจํฐ์ฝ์ ์ฌ์ฉํ์ธ์.
2.2. ์๊ฐ์ ์ฝํ ์ธ : ๋ณดํธ์ ์ธ ์ธ์ด
์ด๋ฏธ์ง, GIF, ๋์์์ ์ธ์ด ์ฅ๋ฒฝ์ ์ด์ํ์ฌ ๊ธ๋ก๋ฒ ์ฐธ์ฌ์ ๋งค์ฐ ๊ฐ๋ ฅํฉ๋๋ค. ์ด๋ ์ฃผ์๋ฅผ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋๊ณ ๋ณต์กํ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ์๊ฐ์ ์ผ๋ก ์ ๋ฌํ์ฌ ํ ์คํธ์ ๋ํ ์์กด๋๋ฅผ ์ค์ ๋๋ค.
- ๊ณ ํ์ง ์ด๋ฏธ์ง: ์๊ฐ์ ์ผ๋ก ๋งค๋ ฅ์ ์ด๊ณ ๊ด๋ จ์ฑ ์๋ ์ด๋ฏธ์ง๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ธ์. ๋งค์ฐ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ง์ญ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ํ๊ฒํ ํ์ง ์๋ ํ, ๋ฌธํ์ ์ผ๋ก ํน์ ํ ๋ฐ์ด๋ ๋ด๋ถ ๋๋ด์ ํผํ์ธ์. ๋ค์ํ ์ฌ๋๋ค์ ์ฌ์ง, ๊ธ๋ก๋ฒ ๋๋๋งํฌ(๋ธ๋๋์ ๋ฏธ์ ๊ณผ ๊ด๋ จ์ด ์๋ ๊ฒฝ์ฐ) ๋๋ ๋ณดํธ์ ์ธ ๊ฐ๋ ์ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์์ ํ ์ ํ์ ๋๋ค.
- ๋งค๋ ฅ์ ์ธ GIF: GIF๋ ์ ๋จธ๋ฅผ ๋ํ๊ฑฐ๋ ์์ ์ ๊ฐ์กฐํ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ณดํธ์ ์ผ๋ก ์ธ์๋๋ GIF๋ฅผ ์ ํํ๊ฑฐ๋, ๋ํ๋ ํน์ ๋ฌธํ์ ์ฐธ์กฐ์ ์์กดํ์ง ์๊ณ ๊ฐ์ ์ด๋ ๊ฐ๋จํ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ์ ๋ฌํ๋ ๋ง์ถคํ ๋ธ๋๋ GIF๋ฅผ ๋ง๋์ธ์.
- ๋จํธ ๋์์: 60์ด ๋ฏธ๋ง์ ๋์์์ ํธ์ํฐ์์ ๋งค์ฐ ์ข์ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ณด์
๋๋ค. ๊ธ๋ก๋ฒ ๋์์ ์ฝํ
์ธ ๋ฅผ ์ํ ๋ค์ ํ์ ์ฌํญ์ ๊ณ ๋ คํ์ธ์:
- ์บก์ /์๋ง: ๊ธ๋ก๋ฒ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ, ์ ๊ทผ์ฑ ๋ฐ ์๋ฆฌ ์์ด ์์ฒญํ๋ ์ฌ์ฉ์(์์ ๋ฏธ๋์ด์์ ํํจ)์๊ฒ ์ ๋์ ์ผ๋ก ํ์์ ์ ๋๋ค. ๊ฐ๋ฅํ๋ค๋ฉด ์ฌ๋ฌ ์ธ์ด๋ก ์บก์ ์ ์ ๊ณตํ์ธ์.
- ๋ค๊ตญ์ด ๋ณด์ด์ค์ค๋ฒ: ์ฃผ์ ์์ฅ์ ์ํด, ๊ด๋ จ์ฑ๊ณผ ์ฐ๊ฒฐ์ฑ์ ๊ฐํํ๊ธฐ ์ํด ํ์ง ์ธ์ด๋ก ๋ณด์ด์ค์ค๋ฒ๊ฐ ์๋ ๋์์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ ์ํ๋ ๊ฒ์ ๊ณ ๋ คํ์ธ์.
- ๋ค์ํ ํํ: ๋ ๋์ ๊ณต๊ฐ๋์ ํฌ์ฉ์ฑ์ ๋ณด์ฅํ๊ธฐ ์ํด ๋์์ ์ฝํ ์ธ ์ ๋ค์ํ ๋ฐฐ๊ฒฝ, ์ธ์ข ๋ฐ ๋ฌธํ๋ฅผ ๊ฐ์ง ๊ฐ์ธ๋ค์ ๋ฑ์ฅ์ํค์ธ์.
- ์ธํฌ๊ทธ๋ํฝ: ๋ณต์กํ ๋ฐ์ดํฐ, ํต๊ณ ๋๋ ํ๋ก์ธ์ค๋ฅผ ์ฝ๊ฒ ์ํํ ์ ์๋ ์๊ฐ ์๋ฃ๋ก ์์ฝํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ์๊ฐ์ ๊ณ์ธต ๊ตฌ์กฐ์ ์ต์ํ์ ํ ์คํธ์ ์์กดํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๊ฐ๋ ์ ์ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ์ค๋ช ํ๋ ๋ฐ ํ์ํฉ๋๋ค.
2.3. ํฌํ ๋ฐ ํด์ฆ: ์ํธ์์ฉ ์ฐธ์ฌ ์์
ํฌํ๋ ๊ฐ๋จํ๋ฉด์๋ ํจ๊ณผ์ ์ธ ์ฐธ์ฌ ๋๊ตฌ์ ๋๋ค. ๋น ๋ฅธ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ์ ๋ํ๊ณ , ์ง์ ์ ์ธ ํผ๋๋ฐฑ์ ์์ฑํ๋ฉฐ, ๋ฏธ๋์ ์ฝํ ์ธ ์ ๋ต์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๊ณตํ ์ ์๋ ๊ท์คํ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ ์ธ์ฌ์ดํธ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- ๊ฐ๋จํ ์ง๋ฌธ: ๋ช ํํ๊ณ ๋ชจํธํ์ง ์์ ๋ต๋ณ ์ ํ์ง๊ฐ ์๋ ์ง๋ฌธ์ ํ์ธ์. "๊ธ๋ก๋ฒ ํ ํ์์ ๊ฐ์ฅ ์์ฃผ ์ฌ์ฉํ๋ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋ฌด์์ ๋๊น? 1๏ธโฃ ํ์ ํตํ 2๏ธโฃ ์ด๋ฉ์ผ 3๏ธโฃ ์ฑํ ์ฑ 4๏ธโฃ ํ๋ก์ ํธ ๊ด๋ฆฌ ๋๊ตฌ" โ ์ด๋ ๊ธ๋ก๋ฒ ํ ์ ํธ๋์ ๋ํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- ์๊ฒฌ ๊ธฐ๋ฐ ํฌํ: ์ฐ์ ํธ๋ ๋์ ๋ํ ํ ๋ก ์ ์ด๋ฐํ๊ฑฐ๋ ์ ํธ๋๋ฅผ ์์งํ์ธ์. "ํฅํ 5๋ ๋์ ์ด๋ค ์ ํฅ ๊ธฐ์ ์ด ๊ฐ์ฅ ํฐ ๊ธ๋ก๋ฒ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น ๊ฒ์ด๋ผ๊ณ ์๊ฐํ์ญ๋๊น? #FutureTech" โ ์ด๋ ๋ ๋์ ์ฐธ์ฌ์ ํ ๋ก ์ ์ฅ๋ คํฉ๋๋ค.
- ๊ต์ก์ ํด์ฆ: ์ฐ์ ์ด๋ ๋ธ๋๋์ ๊ด๋ จ๋ ์ง์์ ์ฌ๋ฏธ์๊ฒ ํ ์คํธํ๊ณ , ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ์ ์งํ๊ธฐ ์ํด ํ์ ํธ์์์ ์ ๋ต์ ์ ๊ณตํ์ธ์.
2.4. ํธ์ํฐ ์ค๋ ๋: ์ฌ์ธต ๋ถ์ ๋ฐ ์คํ ๋ฆฌํ ๋ง
์ค๋ ๋๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ๋ ๊น์ด ์๋ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๊ณต์ ํ๊ฑฐ๋, ์ค๋๋ ฅ ์๋ ์ด์ผ๊ธฐ๋ฅผ ๋ค๋ ค์ฃผ๊ฑฐ๋, ๋ณต์กํ ์ฃผ์ ๋ฅผ ์ํํ๊ธฐ ์ฌ์ด ๋ฉ์ด๋ฆฌ๋ก ๋๋ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ต์ก ์ฝํ ์ธ , ์ฌ๋ก ์ฐ๊ตฌ, ์ด๋ฒคํธ ์์ฝ ๋๋ ๋ค๊ฐ์ ์ธ ๊ธ๋ก๋ฒ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ค๋ช ํ๋ ๋ฐ ํ์ํฉ๋๋ค.
- ๋ ์์ ํฅ๋ฏธ ์ ๋ฐํ๊ธฐ: ๊ฐ๋ ฅํ ํํฌ๊ฐ ํฌํจ๋ ์ค๋๋ ฅ ์๋ ์ฒซ ํธ์์ผ๋ก ์์ํ๊ณ ์ค๋ ๋์์ ๋ช ํํ ํ์ํ์ธ์(์: "์ค๋ ๋ ๐งต"). ์ด๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ '๋ ๋ณด๊ธฐ'๋ฅผ ํด๋ฆญํ๋๋ก ์ฅ๋ คํฉ๋๋ค.
- ๋ ผ๋ฆฌ์ ํ๋ฆ: ๊ฐ ํธ์์ด ์ด์ ํฌ์ธํธ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๋ค์ ํธ์์ผ๋ก ์ํํ๊ฒ ์ด์ด์ง๋๋ก ํ์ธ์. ๋ช ํํ ์ ํ์ ์ฌ์ฉํ์ธ์.
- ์๊ฐ ์๋ฃ ์ถ๊ฐ: ํ ์คํธ๋ฅผ ๋๋๊ณ , ํฌ์ธํธ๋ฅผ ์ค๋ช ํ๋ฉฐ, ํฅ๋ฏธ๋ฅผ ์ ์งํ๊ธฐ ์ํด ์ค๋ ๋ ๋ด์ ์ด๋ฏธ์ง, GIF ๋๋ ์งง์ ๋์์์ ํตํฉํ์ธ์.
- ์์ฝ ๋ฐ ํด๋ฆญ ์ ๋ ๋ฌธ์: ์ฃผ์ ์์ ์ ๊ฐ๊ฒฐํ๊ฒ ์์ฝํ๊ณ ๋ช ํํ ํด๋ฆญ ์ ๋ ๋ฌธ์์ผ๋ก ๋ง๋ฌด๋ฆฌํ์ธ์(์: "์ด์ ๋ํด ์ด๋ป๊ฒ ์๊ฐํ์ธ์? ์๋์ ๋ต๊ธ์ ๋ฌ์์ฃผ์ธ์!" ๋๋ "๋ธ๋ก๊ทธ์์ ๋ ์์ธํ ๋ด์ฉ๊ณผ ์๋ฃ๋ฅผ ์ฐพ์๋ณด์ธ์: [๋งํฌ]").
- ๊ธ๋ก๋ฒ ์ ์ฉ: ๊ตญ์ ๋ฌด์ญ ํ์ ์ ๋ณต์ก์ฑ, ๋๋ฅ ๊ฐ ๋ฌผ๋ฅ์ ๊ด๋ จ๋ ๋จ๊ณ ๋๋ ๊ตญ์ ๋น์ฆ๋์ค ์ํฐ์ผ์ ๋ฌธํ์ ๋์์ค์ ๊ฐ์ ๋ณต์กํ ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ฐ๋ ์ ์ค๋ช ํ๋ ๋ฐ ์ค๋ ๋๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ธ์.
2.5. ๋ผ์ด๋ธ ์ฝํ ์ธ : ํธ์ํฐ ์คํ์ด์ค ๋ฐ ๋์์ ์คํธ๋ฆฌ๋ฐ
๋ผ์ด๋ธ ์ค๋์ค(ํธ์ํฐ ์คํ์ด์ค)์ ๋์์ ์คํธ๋ฆฌ๋ฐ์ ์ฆ๊ฐ์ ์ด๊ณ ์ง์ ํ ์ฐธ์ฌ ๊ธฐํ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์ด๋ ์ง์ ์ ์ธ ์ํธ์์ฉ์ ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ ํ๊ณ , ๊ฐ๋ ฅํ ์ปค๋ฎค๋ํฐ ์์์ ์กฐ์ฑํ๋ฉฐ, ์ค์๊ฐ ํ ๋ก ์ ์ํ ์ญ๋์ ์ธ ํ๋ซํผ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- Q&A ์ธ์ ์ฃผ์ต: ์ฐ์ ์ ๋ฌธ๊ฐ, ์ฌ๊ณ ๋ฆฌ๋ ๋๋ ๋ธ๋๋ ๋ํ๋ฅผ ์ด๋ํ์ฌ ๊ธ๋ก๋ฒ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ์ง๋ฌธ์ ์ง์ ๋ต๋ณํ๋๋ก ํ์ธ์. ์ด๋ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๊ณ ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ๊ถ์์๋ก ํฌ์ง์ ๋ํฉ๋๋ค.
- ํจ๋ ํ ๋ก : ๋ค์ํ ์ง์ญ์ ๋ค์ํ ๋ชฉ์๋ฆฌ์ ํจ๊ป ์ฐ์ ํธ๋ ๋, ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ณผ์ ๋๋ ์ ํฅ ๊ธฐ์ ์ ๋ํ ํ ๋ก ์ ์ด์งํ์ธ์. ์ด๋ ๋ค์ํ ๊ด์ ์ ์ ๊ณตํ๊ณ ๋ ๋์ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ๋์ด๋ค์ ๋๋ค.
- ๋นํ์ธ๋ ์คํ ๋ฆฌ: ๊ธ๋ก๋ฒ ์ด์, ์ฌ๋ฌ ์ฌ๋ฌด์ค์ ํ์ฌ ๋ฌธํ ๋๋ ๋ผ์ด๋ธ ์ด๋ฒคํธ์ ์ด๋ฉด์ ์ฟ๋ณผ ์ ์๋ ๊ธฐํ๋ฅผ ์ ๊ณตํ์ธ์. ์ง์ ์ฑ์ ์ ์ธ๊ณ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๊น์ ๊ณต๊ฐ์ ๋ถ๋ฌ์ผ์ผํต๋๋ค.
- ๊ธ๋ก๋ฒ ํ์ด๋ฐ: ๋ผ์ด๋ธ ์ธ์ ์ ์์ฝํ ๋ ๋ค๋ฅธ ์๊ฐ๋๋ฅผ ๋งค์ฐ ์ ์คํ๊ฒ ๊ณ ๋ คํ์ธ์. ๋ค์ํ ์ง์ญ์ ์์ฉํ๊ธฐ ์ํด ์๊ฐ์ ์ํํ๊ฑฐ๋, ๋ผ์ด๋ธ์ ์ฐธ์ํ ์ ์์๋ ์ฌ๋๋ค์ ์ํด ๋์ค์ ๋ นํ๋ณธ(๋๋ ์ฃผ์ ์์ฝ/์คํฌ๋ฆฝํธ)์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ์ ๊ณ ๋ คํ์ธ์. UTC ๋๋ ์ฌ๋ฌ ๊ณตํต ์๊ฐ๋๋ก ์๊ฐ์ ๊ณต์งํ์ธ์.
- ํฌ์ฉ์ ์ธ ์ธ์ด: ์งํ์๊ฐ ๋ช ํํ๊ณ ๊ฐ๊ฒฐํ ์์ด๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๊ณ ์์ด๋ ๋น ๋ฅธ ๋ง์ ํผํ๋๋ก ํ์ธ์. ์ต์์ด๋ ์์ด ๋ฅ์๋์ ๊ด๊ณ์์ด ๋ชจ๋ ์ฐธ๊ฐ์์ ์ง๋ฌธ์ ์ฅ๋ คํ์ธ์. ๊ฐ๋ฅํ๋ค๋ฉด ๋ค๋ฅธ ์ธ์ด๋ก ๋ ์ง๋ฌธ์ ๋ชจ๋ํฐ๋งํ ์ค์ฌ์๋ฅผ ๋๋ ๊ฒ์ ๊ณ ๋ คํ์ธ์.
์ 3์์น: ์ ๋ต์ ๊ฒ์ ๋ฐ ์ต์ ์ ํ์ด๋ฐ
์ธ์ ๊ฒ์ํ๋๊ฐ๋ ๋ฌด์์ ๊ฒ์ํ๋๊ฐ๋งํผ ์ค์ํฉ๋๋ค. ํนํ ๊ธ๋ก๋ฒ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ํ๊ฒํ ํ ๋ ๊ทธ๋ ์ต๋๋ค. ํจ๊ณผ์ ์ธ ํ์ด๋ฐ์ ์ฝํ ์ธ ๊ฐ ๊ฐ์ฅ ํ๋์ ์ด๊ณ ์์ฉ์ ์ธ ์๊ฐ์ ์ต๋ ์์ ํ๊ฒ ํ๋ก์์๊ฒ ๋๋ฌํ๋๋ก ๋ณด์ฅํฉ๋๋ค.
3.1. ์ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ํผํฌ ์ฐธ์ฌ ์๊ฐ ์๋ณ
์ง์ ํ ๊ธ๋ก๋ฒ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ์ํด ๊ฒ์ํ๊ธฐ์ ๋จ ํ๋์ '์ต๊ณ ์ ์๊ฐ'์ ์์ต๋๋ค. ์ฃผ์ ์ง๋ฆฌ์ ์ธ๊ทธ๋จผํธ์ ํผํฌ ์๊ฐ์ ์๋ณํ๊ณ ์ด๋ฌํ ์๊ฐ์ด ์ด๋ป๊ฒ ๊ฒน์น๊ฑฐ๋ ๋ค๋ฅธ์ง ๊ณ ๋ คํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ด๋ ์ข ์ข ๋ถ์ฐ๋ ๊ฒ์ ์ผ์ ์ ํ์๋ก ํฉ๋๋ค.
- ๋ถ์ ํ์ฉ: ํธ์ํฐ ์ ๋๋ฆฌํฑ์ค ๋์๋ณด๋๋ ํน์ ํ๋ก์๊ฐ ๊ฐ์ฅ ํ๋์ ์ธ ์๊ฐ์ ๋ณด์ฌ์ค๋๋ค. ์ด๋ ๊ณ ์ ํ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ง์ถฐ์ ธ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๊ฐ์ฅ ์ ๋ขฐํ ์ ์๋ ๋ฐ์ดํฐ์ ๋๋ค. ํ๋ฃจ ์ค ๋ค๋ฅธ ์๊ฐ๊ณผ ์์ผ์ ๊ฑธ์ณ ๋ ธ์ถ ๋ฐ ์ฐธ์ฌ ํจํด์ ์ฐพ์๋ณด์ธ์.
- ํ ์คํธ ๋ฐ ๋ฐ๋ณต: ํ๋ฃจ ์ค ๋ค๋ฅธ ์๊ฐ๊ณผ ์์ผ์ ๊ฒ์ํ๋ ์คํ์ ํ๊ณ , ๊ฐ ๊ฒ์๋ฌผ์ ์ฐธ์ฌ ์งํ๋ฅผ ์๊ฒฉํ๊ฒ ์ถ์ ํ์ธ์. ๋ค์ํ ์๊ฐ๋๋ฅผ A/B ํ ์คํธํ์ฌ ๋ค๋ฅธ ์ ํ์ ์ฝํ ์ธ ์ ๋ค๋ฅธ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ ์ธ๊ทธ๋จผํธ์ ๊ฐ์ฅ ์ ํฉํ ๊ฒ์ ์ฐพ์ผ์ธ์.
- ์๊ฐ๋ ํฌ๊ด ๊ณ ๋ ค: ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ด ์ง์ ์ผ๋ก ๊ธ๋ก๋ฒํ๋ค๋ฉด, ๋ชจ๋ ์ฃผ์ ์๊ฐ๋์์ ๊ฐ์์ฑ์ ํ๋ณดํ๊ธฐ ์ํด 24์๊ฐ ์ฃผ๊ธฐ๋ก ๊ฒ์๋ฌผ์ ์์ฝํด์ผ ํ ์๋ ์์ต๋๋ค. Buffer, Hootsuite ๋๋ Sprout Social๊ณผ ๊ฐ์ ๋๊ตฌ๋ ์ด ๋ณต์กํ ์์ฝ์ ์๋ํํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์ ๋ฝ์ ์์นจ ๊ฒ์๋ฌผ์ ์์์์์๋ ์คํ, ๋ถ๋ฏธ์์๋ ์ ๋ ์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ฃผ๋ง ๋ ์ฃผ์ค: ์ฐธ์ฌ ํจํด์ ์ฃผ์ค๊ณผ ์ฃผ๋ง ์ฌ์ด์ ํฌ๊ฒ ๋ค๋ฅผ ์ ์์ต๋๋ค. ์ฃผ๋ง์๋ ์ํฐํ ์ธ๋จผํธ ์ฝํ ์ธ ์ ๋ํ ์ฐธ์ฌ๊ฐ ๋ ๋์ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์ฃผ์ค์ ์ข ์ข ์ ๋ฌธ์ ์ธ ์ธ์ฌ์ดํธ, ์ฐ์ ๋ด์ค ๋๋ B2B ์ฝํ ์ธ ์ ๋ ์ข์ต๋๋ค.
3.2. ๊ฒ์ ๋น๋: ์๋ณด๋ค ์ง
์ผ๊ด๋ ์กด์ฌ๊ฐ์ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์ข์ง๋ง, ๊ณผ๋ํ ๊ฒ์๋ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ ํผ๋ก, ๊ฐ์์ฑ ๊ฐ์(์คํธ ํ์์ ๋ํ ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ ํจ๋ํฐ๋ก ์ธํด) ๋ฐ ์ฐธ์ฌ์จ ๊ฐ์๋ก ์ด์ด์ง ์ ์์ต๋๋ค. ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ์๋ํ์ง ์์ผ๋ฉด์ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ์ ์งํ๋ ๊ท ํ์ ์ฐพ์ผ์ธ์.
- ๋ ธ์ถ ๋ฐ ์ฐธ์ฌ์จ ๋ชจ๋ํฐ๋ง: ๊ฒ์ ๋น๋๊ฐ ์ฆ๊ฐํจ์ ๋ฐ๋ผ ์ฐธ์ฌ์จ์ด ํฌ๊ฒ ๋จ์ด์ง๋ฉด ๋๋ฌด ๋ง์ด ๊ฒ์ํ๊ณ ์์ ์ ์์ต๋๋ค. ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ๋ํ ์์ํ๋ ์ฐธ์ฌ ์์ด ๋๋ฌด ์์ฃผ ๊ฒ์ํ๋ ๊ณ์ ์ ํจ๋ํฐ๋ฅผ ์ค ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ฐ์ ๊ท๋ฒ: ํด๋น ์ฐ์ ์์ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ๊ณ์ ์ ํ๊ท ๊ฒ์ ๋น๋๋ฅผ ์กฐ์ฌํ์ธ์. ๊ฒฐ์ ์ ์ธ ๊ฐ์ด๋๋ ์๋์ง๋ง ๋ฒค์น๋งํฌ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ๊ด์ฉ๋: ์ผ๋ถ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ๋น๋ฒํ ์ ๋ฐ์ดํธ๋ฅผ ์ ํธํ์ง๋ง(์: ๋ด์ค ๊ธฐ๊ด), ๋ค๋ฅธ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ๋ ์ ํธํฉ๋๋ค(์: ๊ณ ๋๋ก ๊ธฐ์ ์ ์ธ B2B ๋ธ๋๋). ์ฐธ์ฌ ์งํ์ ํผ๋๋ฐฑ์ ํตํด ๊ทธ๋ค์ ๋ฐ์์ ์ฃผ์๋ฅผ ๊ธฐ์ธ์ด์ธ์.
3.3. ๊ธ๋ก๋ฒ ์ด์ ์ ์ฝํ ์ธ ์บ๋ฆฐ๋
๊ธ๋ก๋ฒ ๊ณตํด์ผ, ์ค์ํ ๊ตญ์ ํ์ฌ ๋ฐ ๊ด๋ จ ์ง์ญ ํ์ฌ๋ฅผ ํตํฉํ์ฌ ๋ช ์ฃผ ๋๋ ๋ช ๋ฌ ์ ์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๊ณํํ์ธ์. ์ ๊ตฌ์กฐํ๋ ์ฝํ ์ธ ์บ๋ฆฐ๋๋ ์ผ๊ด์ฑ, ๊ด๋ จ์ฑ ๋ฐ ๋ฌธํ์ ๋ฏผ๊ฐ์ฑ์ ๋ณด์ฅํฉ๋๋ค.
- ๋ฌธํ์ ๋ฏผ๊ฐ์ฑ: ํน์ ์ง์ญ์ ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ณตํด์ผ, ์ ๋ ๊ธฐ๊ฐ ๋๋ ๋ฌธํ์ ์ผ๋ก ์ค์ํ ํ์ฌ ๋์ ๋ฏผ๊ฐํ์ง ์์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๊ฒ์ํ์ง ๋ง์ธ์. ์ง์ญ ์บ๋ฆฐ๋๋ฅผ ์กฐ์ฌํ๊ณ ์ง์ญ ํ์ด ์๋ค๋ฉด ์๋ดํ์ธ์.
- ๊ธ๋ก๋ฒ ์ด๋ฒคํธ: ๋ ๋์ ๋ํ์ ์ ํํ๋ ์ฃผ์ ์ ์ฐธ์ฌํ๊ธฐ ์ํด ์ฃผ์ ๊ตญ์ ํ์ฌ(์: ์ฌ๋ฆผํฝ, ์๋์ปต, ๊ธ๋ก๋ฒ ์ปจํผ๋ฐ์ค, UN ๊ธฐ๋ ์ผ, ํ๊ฒฝ ์ธ์์ ๋ )์ ๋ง์ถฐ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์กฐ์ ํ์ธ์.
- ํ์งํ๋ ์บ ํ์ธ: ํผํฌ ์์ฆ, ์ง์ญ ์ถ์ ๋๋ ๊ด๋ จ ์ง์ญ ํ์ฌ ๋์ ํน์ ์ง์ญ์ ๋ง์ถ ํน์ ์บ ํ์ธ ๋๋ ์ฝํ ์ธ ์๋ฆฌ์ฆ๋ฅผ ๊ณํํ์ธ์. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๋์์์ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ์ํ ์ค๋ ์บ ํ์ธ์ด๋ ๋ธ๋ ํ๋ผ์ด๋ฐ์ด๊ฐ ์ค์ํ ํ๋งค ํ์ฌ์ธ ์ง์ญ์ ์ํ ๋ธ๋ ํ๋ผ์ด๋ฐ์ด ์บ ํ์ธ์ด ์์ต๋๋ค.
์ 4์์น: ์ ๊ทน์ ์ธ ์ํธ์์ฉ ๋ฐ ์ปค๋ฎค๋ํฐ ๊ตฌ์ถ
ํธ์ํฐ๋ ์๋ฐฉํฅ ์ํต์ ์ฅ์ ๋๋ค. ์ฐธ์ฌ๋ ๋จ์ํ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ๋ฐฉ์กํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ, ๋ํ์ ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ์ฐธ์ฌํ๊ณ , ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์๋ตํ๋ฉฐ, ํ๊ธฐ์ฐจ๊ณ ์ถฉ์ฑ๋ ๋์ ์ปค๋ฎค๋ํฐ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ด๋ฌํ ์ธ๊ฐ์ ์ธ ์ฐ๊ฒฐ์ ์ง์ ํ ๊ด๊ณ์ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ์กฐ์ฑํฉ๋๋ค.
4.1. ์๋ต์ฑ ์๊ณ ์ฌ๋ ค ๊น์ ๋ต๊ธ
๋๊ธ, ์ง๋ฌธ, ๋ฉ์ ์ ์๋ตํ๋ ๊ฒ์ ์๋ง๋ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ์ด์งํ๋ ๊ฐ์ฅ ์ง์ ์ ์ด๊ณ ์ํฅ๋ ฅ ์๋ ๋ฐฉ๋ฒ์ผ ๊ฒ์ ๋๋ค. ์ํธ์์ฉ์์ ์ ์ํ๊ณ , ์ ์คํ๋ฉฐ, ๊ฐ์ธํ๋ ํ๋๋ฅผ ์ ์งํ์ธ์.
- ์๋๊ฐ ์ค์ํฉ๋๋ค: ํนํ ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค ๋ฌธ์๋ ์๊ฐ ๋ฏผ๊ฐ์ฑ ์ง๋ฌธ์ ์ ์ํ๊ฒ ์๋ตํ๋ ๊ฒ์ ๋ชฉํ๋ก ํ์ธ์. ๊ธ๋ก๋ฒ ๋ธ๋๋์ ๊ฒฝ์ฐ, ์๊ธฐ์ ์ ํ ์๋ต์ ๋ณด์ฅํ๊ธฐ ์ํด 24/7 ์์ ๋ฏธ๋์ด ๊ด๋ฆฌ ํ์ด๋ ๊ฐ ์๊ฐ๋๋ฅผ ์ฒ๋ฆฌํ๋ ์ง์ญ ํ์ด ํ์ํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์๋ต ๊ฐ์ธํํ๊ธฐ: ๊ฐ๋ฅํ ํ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ๋ต๊ธ์ด๋ ์๋ํ๋ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ํผํ์ธ์. ์ฌ์ฉ์๋ฅผ ์ด๋ฆ์ผ๋ก ๋ถ๋ฅด๊ณ ๊ทธ๋ค์ ํน์ ๋๊ธ์ด๋ ์ง๋ฌธ์ ์ธ๊ธํ์ธ์. ๊ณ์ ๋ค์ ์ฌ๋์ด ์๋ค๋ ๊ฒ์ ๋ณด์ฌ์ฃผ์ธ์.
- ๋จ์ํ ๋ต๋ณ์ ๋์ด: ์ถ๊ฐ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ๊ณตํ๊ฑฐ๋, ์ถ๊ฐ ๋ํ๋ฅผ ์ฅ๋ คํ๊ธฐ ์ํด ํ์ ์ง๋ฌธ์ ํ๊ฑฐ๋, ๊ฐ์ฌ๋ฅผ ํํํ์ธ์. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ๋จ์ํ "๊ฐ์ฌํฉ๋๋ค" ๋์ "ํต์ฐฐ๋ ฅ ์๋ ์ง๋ฌธ์ ๊ฐ์ฌ๋๋ฆฝ๋๋ค! [๊ตญ๊ฐ/์ง์ญ]์์์ ๋น์ ์ ๊ด์ ์ ์์คํ ์๊ฐํฉ๋๋ค."๋ผ๊ณ ๋ง๋ถ์ด์ธ์.
- ๋นํ์ ์ฐ์ํ๊ฒ ์ฒ๋ฆฌํ๊ธฐ: ๋ถ์ ์ ์ธ ๋๊ธ์ ์ ๋ฌธ์ ์ผ๋ก ์ฒ๋ฆฌํ๊ณ , ๊ณต๊ฐ์ ์ผ๋ก ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๋ ค๊ณ ์๋ํ๊ฑฐ๋(์ ์ ํ ๊ฒฝ์ฐ), ๊ฐ์ธ ์ ๋ณด๋ ์์ธํ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์ด ํ์ํ ๊ฒฝ์ฐ ๋ํ๋ฅผ ๋ค์ด๋ ํธ ๋ฉ์์ง๋ก ์ด๋ํ์ธ์. ๋นํ์ ์ฒ๋ฆฌํ๋ ๋ฐ ์์ด ํฌ๋ช ์ฑ์ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ ์ ์์ต๋๋ค.
4.2. ์ ๋ต์ ๋ฆฌํธ์ ๋ฐ ์ธ์ฉ ํธ์
์ปค๋ฎค๋ํฐ, ์ ๊ณ ๋ฆฌ๋ ๋๋ ๊ด๋ จ ๋ด์ค ์์ค์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ฆฌํธ์ํ๋ฉด ์ ๋ขฐ๋๋ฅผ ๋์ด๊ณ , ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋์ ์ฝํ ์ธ ์ ๋ํ ๊ฐ์ฌ๋ฅผ ํ์ํ๋ฉฐ, ํผ๋๋ฅผ ๋ค์ํํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ธ์ฉ ํธ์์ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ๊ณ ์ ํ ๊ด์ , ๋ ผํ ๋๋ ํด๋ฆญ ์ ๋ ๋ฌธ์์ ์ถ๊ฐํ์ฌ ๋ ๋ง์ ๊ฐ์น๋ฅผ ๋ํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ ์ฆํญ์ํค๊ธฐ: ํ๋ก์๋ ๊ณ ๊ฐ์ ๊ฐ์น ์๋ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ฆฌํธ์ํ์ธ์. ํนํ ์ ํ/์๋น์ค๋ฅผ ๊ธ์ ์ ์ผ๋ก ๋ณด์ฌ์ฃผ๊ฑฐ๋ ๋ธ๋๋์ ๋ฏธ์ ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ๊ณต์ ํ๋ ๊ฒฝ์ฐ ๋์ฑ ๊ทธ๋ ์ต๋๋ค. ์ด๋ ์ถฉ์ฑ๋๋ฅผ ์กฐ์ฑํฉ๋๋ค.
- ์ฐ์ ๋ด์ค ํ๋ ์ดํ : ์ ๋ขฐํ ์ ์๋ ์ถ์ฒ์ ๊ด๋ จ ๋ด์ค, ๋ณด๊ณ ์ ๋ฐ ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ๊ณต์ ํ๊ณ ์ธ์ฉ ํธ์์ ํตํด ๋ ผํ์ ์ถ๊ฐํ์ธ์. ์ด๋ ๊ณ์ ์ ์ฐ์ ์ ๋ณด์ ๊ท์คํ ์์์ผ๋ก ํฌ์ง์ ๋ํฉ๋๋ค.
- ๊ฐ์ฌ ํ์ํ๊ธฐ: ๋ธ๋๋์ ๋ํ ์นญ์ฐฌ์ด๋ ๊ธ์ ์ ์ธ ํผ๋๋ฐฑ์ ๋ฆฌํธ์ํ์ธ์. ์ด๋ ์ฌํ์ ์ฆ๊ฑฐ๋ก ์์ฉํ๊ณ ์ง์ง์๋ค์ ์ธ์ ํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค.
- ๊ธ๋ก๋ฒ ์ฝํ ์ธ ์ฆํญ: ๊ธ๋ก๋ฒ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ๊ตญ์ ์ ์ธ ์ฌ๊ณ ๋ฆฌ๋, ๋ค์ํ ๋ด์ค ์์ค ๋๋ ์ง์ญ ํํธ๋์ ํต์ฐฐ๋ ฅ ์๋ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ฆฌํธ์ํ์ธ์. ์ด๋ ๋์ ๊ด์ ์ ๋ณด์ฌ์ฃผ๊ณ ๋ ๋์ ๋ํ์ ์ฐ๊ฒฐํด ์ค๋๋ค.
4.3. ์ ์ ์ ์ฐธ์ฌ: ๋ํ ์ฐธ์ฌ ๋ฐ ์์
์ฌ๋๋ค์ด ์ฌ๋ฌ๋ถ์๊ฒ ์ค๊ธฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ค๋ฆฌ์ง ๋ง์ธ์. ํ์ ์์ฅ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ๋ํ์ ์ฐธ์ฌํ๊ฑฐ๋ ํ ๋ก ์ ์์ํ๊ธฐ ์ํด ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ์ฐพ์ ๋์์ธ์. ํธ์ํฐ ์ํ๊ณ์์ ์ ์ ์ ์ธ ์ฐธ์ฌ์๊ฐ ๋๋ ๊ฒ์ ๊ฐ์์ฑ๊ณผ ๊ด๊ณ ๊ตฌ์ถ์ ์ค์ํฉ๋๋ค.
- ํด์ํ๊ทธ ํธ๋ ๋ ์ฐธ์ฌ: ํธ๋ ๋๊ฐ ๊ด๋ จ์ฑ์ด ์๊ณ ๋ธ๋๋ ๊ฐ์น ๋ฐ ๋ฉ์์ง์ ์ผ์นํ๋ค๋ฉด ๋ํ์ ์ฐธ์ฌํ์ธ์. ๊ธ๋ก๋ฒ ํธ๋ ๋์ ๋งค์ฐ ์ง์ญ์ ์ธ ํธ๋ ๋๋ฅผ ๊ตฌ๋ณํ๋ ๋ฐ ์ ์ํ์ธ์. ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ๊ธฐ์ฌ๊ฐ ๋จ์ํ ๊ธฐํ์ฃผ์์ ์ธ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ๊ฐ์น๋ฅผ ๋ํ๋์ง ํ์ธํ์ธ์.
- ์ธํ๋ฃจ์ธ์/์ฌ๊ณ ๋ฆฌ๋์ ๊ต๋ฅํ๊ธฐ: ๊ทธ๋ค์ ๊ฒ์๋ฌผ์ ์ฌ๋ ค ๊น๊ฒ ๋๊ธ์ ๋ฌ๊ณ , ํ ๋ก ์ ๊ฐ์น๋ฅผ ๋ํ๊ฑฐ๋, ํต์ฐฐ๋ ฅ ์๋ ์ง๋ฌธ์ ํ์ธ์. ์ด๋ ๊ด๋ จ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ธ๋๋๋ฅผ ์๋ฆฌ๊ณ ์ ์ฌ์ ์ผ๋ก ํ์ ์ผ๋ก ์ด์ด์ง ์ ์์ต๋๋ค.
- ํธ์ํฐ ์คํ์ด์ค ์ฃผ์ต: ๊ธ๋ก๋ฒ ์ปค๋ฎค๋ํฐ์ ๊ด๋ จ๋ ์ฃผ์ ์ ๋ํด ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์ค๋์ค ํ ๋ก ์ ์ฃผ์ตํ์ธ์. ๋ค๋ฅธ ์ง์ญ์ ๊ณต๋ ํธ์คํธ๋ ์ฐ์ฌ๋ฅผ ์ด๋ํ์ฌ ๋ค์ํ ๊ด์ ์ ์ ์ํ๊ณ , ๋ํ๋ฅผ ํ๋ถํ๊ฒ ํ๋ฉฐ, ๋ค์ํ ์ฒญ์ทจ์๋ฅผ ๋์ด๋ค์ด์ธ์.
- ์ด๋ฒคํธ ๋ผ์ด๋ธ ํธ์ํ๊ธฐ: ๊ธ๋ก๋ฒ ์ด๋ฒคํธ(์: ์ฃผ์ ์ปจํผ๋ฐ์ค, ์ ํ ์ถ์, ์คํฌ์ธ ๊ฒฝ๊ธฐ)์ ์ฐธ์ํ๊ฑฐ๋ ํ๋ก์ฐํ๋ ๊ฒฝ์ฐ, ์ฃผ์ ํต์ฐฐ๋ ฅ, ๊ด์ฐฐ ๋๋ ์ ๋ฐ์ดํธ๋ฅผ ๋ผ์ด๋ธ ํธ์ํ์ธ์. ๊ด๋ จ ์ด๋ฒคํธ ํด์ํ๊ทธ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ํ ๋ก ์ ์ฐธ์ฌํ์ธ์.
์ 5์์น: ์ฐธ์ฌ ๊ฐํ๋ฅผ ์ํ ํธ์ํฐ ๊ธฐ๋ฅ ํ์ฉ
ํธ์ํฐ๋ ํจ๊ณผ์ ์ด๊ณ ์ ๋ต์ ์ผ๋ก ํ์ฉ๋ ๋, ์ฐธ์ฌ ๋ ธ๋ ฅ์ ํฌ๊ฒ ์ฆํญ์ํค๊ณ , ๋ฐ๊ฒฌ ๊ฐ๋ฅ์ฑ์ ํฅ์์ํค๋ฉฐ, ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ๊ณผ์ ์ฐ๊ฒฐ์ ์ฌํ์ํฌ ์ ์๋ ๋ค์ํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
5.1. ํด์ํ๊ทธ์ ์ ๋ต์ ์ฌ์ฉ
ํด์ํ๊ทธ๋ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ถ๋ฅํ๊ณ ํน์ ์ฃผ์ ์ ๊ด์ฌ ์๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ๋ฐ๊ฒฌํ ์ ์๋๋ก ํฉ๋๋ค. ์ง์ ์ ์ธ ํ๋ก์๋ฅผ ๋์ด ๋๋ฌ ๋ฒ์๋ฅผ ํ์ฅํ๋ ค๋ฉด ํ๋ช ํ๊ณ ๊ด๋ จ์ฑ ์๊ฒ ์ฌ์ฉํ์ธ์.
- ํธ๋ ๋ฉ ํด์ํ๊ทธ ์กฐ์ฌ: ํธ์ํฐ์ '๋๋ฅผ ์ํ ํธ๋ ๋' ์น์ ์ ์ฌ์ฉํ๋, ๊ธ๋ก๋ฒ ํธ๋ ๋์ ์ง์ญ ํธ๋ ๋๋ฅผ ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ ์์ง ๋ง์ธ์. RiteTag ๋๋ Brandwatch์ ๊ฐ์ ๋๊ตฌ๋ ์ฝํ ์ธ ์ ๋ํ ์ธ๊ธฐ ์๊ณ ๊ด๋ จ์ฑ ์์ผ๋ฉฐ ํจ๊ณผ์ ์ธ ํด์ํ๊ทธ๋ฅผ ์๋ณํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๋ธ๋๋๋ณ ํด์ํ๊ทธ: ๋ธ๋๋๋ ํน์ ์บ ํ์ธ์ ์ํ ๊ณ ์ ํ ํด์ํ๊ทธ๋ฅผ ๋ง๋์ธ์(์: #YourBrandInsights, #GlobalSolutions). ๋ชจ๋ ์ฑ๋์์ ์ผ๊ด๋๊ฒ ํ๋ณดํ์ฌ ์ฌ์ฉ์ ์์ฑ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ฅ๋ คํ๊ณ ์ฝ๊ฒ ์ถ์ ํ ์ ์๋๋ก ํ์ธ์.
- ๊ด๋ฒ์ํ๊ณ ํ์ ์์ฅ ํผํฉ: ๋งค์ฐ ์ธ๊ธฐ ์๋ ๊ด๋ฒ์ํ ํด์ํ๊ทธ(์: #๋ง์ผํ , #ํ์ , #์ง์๊ฐ๋ฅ์ฑ)์ ๋ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ํ์ ํด์ํ๊ทธ(์: #์์์ปดํจํ , #์ํ๊ฒฝ์ , #ASEAN๋น์ฆ๋์ค)๋ฅผ ์กฐํฉํ์ฌ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ๋ค๋ฅธ ์ธ๊ทธ๋จผํธ์ ๋๋ฌํ์ธ์.
- ์ธ์ด๋ณ ํด์ํ๊ทธ: ๊ฒฝ์ฐ์ ๋ฐ๋ผ ํ์ง ์ธ์ด๋ก ํด์ํ๊ทธ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ์ง์ญ์ ๋ฐ๊ฒฌ ๊ฐ๋ฅ์ฑ๊ณผ ์ฐธ์ฌ๋๋ฅผ ํฌ๊ฒ ๋์ผ ์ ์์ต๋๋ค(์: #DigitalMarketing ๋๋ #MarketingDigital ๋๋ #่ฅ้). ์ธ๊ธฐ ์๋ ํ์ง ์ฉ์ด๋ฅผ ์กฐ์ฌํ์ธ์.
- ์๋ ์ ํ: ์๊ฒฉํ ๊ธฐ์ ์ ์ ํ์ ์์ง๋ง, ํธ์๋น 1-3๊ฐ์ ๊ด๋ จ ํด์ํ๊ทธ๊ฐ ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์คํธ์ฒ๋ผ ๋ณด์ด๊ฑฐ๋ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ์๋ํ์ง ์์ผ๋ฉด์ ์ต์ ์ ๋๋ค. ์๋ณด๋ค ์ง์ด ํต์ฌ์ ๋๋ค.
5.2. ์ฌ๋ ค ๊น์ ๋ฉ์ (@์ฌ์ฉ์์ด๋ฆ)
๋ค๋ฅธ ๊ณ์ ์ ์ง์ ๋ฉ์ ํ๋ฉด ๊ทธ๋ค์๊ฒ ์๋ฆผ์ด ๊ฐ๊ณ ๋ํ์ ๋์ด๋ค์ฌ ํธ์์ ๊ฐ์์ฑ์ ๋์ด๊ณ ๋ฉ์ ๋ ๊ณ์ ์ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ผ๋ก๋ถํฐ ์ ์ฌ์ ์ธ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ์ ๋ํฉ๋๋ค. ์ด๋ ๋คํธ์ํน๊ณผ ํ์ ์ ์ํ ๊ฐ๋ ฅํ ๋ฐฉ๋ฒ์ ๋๋ค.
- ๊ธฐ์ฌ์ ์ธ์ : ์ฝํ ์ธ ์ ๋ํ ์ธ์ฉ, ๋ฐ์ดํฐ ๋๋ ์๊ฐ์ ์ ๊ณตํ ์ฌ๋๋ค์ ๋ฉ์ ํ์ธ์. ์ด๋ ํฌ๋ ๋ง์ ์ฃผ๊ณ ๊ทธ๋ค์ด ํธ์์ ์ฆํญ์ํค๋๋ก ์ฅ๋ คํฉ๋๋ค.
- ํ์ : ๊ณต๋ ์ด๋์ ํฐ๋ธ, ์ด๋ฒคํธ ๋๋ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ํ๋ณดํ ๋ ํํธ๋, ์ธํ๋ฃจ์ธ์, ๊ณต๋ ํธ์คํธ ๋๋ ์ฐ์ฌ๋ฅผ ํ๊ทธํ์ธ์. ์ด๋ ๊ทธ๋ค์ด ์ธ์งํ๊ณ ์ฝ๊ฒ ๋ฆฌํธ์ํ๊ฑฐ๋ ์ฐธ์ฌํ ์ ์๋๋ก ๋ณด์ฅํฉ๋๋ค.
- ๊ณ ๊ฐ ์๋น์ค: ๊ณ ๊ฐ ๋ฌธ์๋ฅผ ๊ณต๊ฐ์ ์ผ๋ก ์ฒ๋ฆฌํ๋ ๋ฐ ๋ฉ์ ์ ์ฌ์ฉํ์ธ์(๋ฏผ๊ฐํ ๊ฐ์ธ ์ ๋ณด๋ DM์ผ๋ก ์ด๋). ๊ณต๊ฐ์ ์ธ ํด๊ฒฐ์ ๋ ๋์ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ๊ณผ์ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์คํธ ๋ฐฉ์ง: ์ง์ ์ผ๋ก ๊ด๋ จ์ด ์๊ณ , ๋ํ์ ๊ฐ์น๋ฅผ ๋ํ๊ฑฐ๋, ์ฝํ ์ธ ์ ์ง์ ์ ์ผ๋ก ๊ด๋ จ๋ ๊ฒฝ์ฐ์๋ง ๊ณ์ ์ ๋ฉ์ ํ์ธ์. ๊ณผ๋ํ ๋ฉ์ ์ ์คํธ์ผ๋ก ์ธ์๋ ์ ์์ต๋๋ค.
5.3. ํธ์ํฐ ๋ฆฌ์คํธ ํ์ฉํ๊ธฐ
๋ฆฌ์คํธ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ๋ฉด ํน์ ๊ณ์ ๊ทธ๋ฃน์ ๊ตฌ์ฑํ๊ณ ๋ชจ๋ํฐ๋งํ์ฌ ๋ํ๋ฅผ ์ถ์ ํ๊ณ , ์ฃผ์ ์ดํด๊ด๊ณ์์ ๊ต๋ฅํ๋ฉฐ, ์๋ก์ด ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ฐ๊ฒฌํ๊ธฐ๊ฐ ๋ ์ฌ์์ง๋๋ค. ๊ณต๊ฐ ๋๋ ๋น๊ณต๊ฐ๋ก ์ค์ ํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ ๊ณ ๋ฆฌ๋ ํ๋ ์ดํ : ํ์ ์์ฅ์ ์ํฅ๋ ฅ ์๋ ์ธ๋ฌผ, ์กฐ์ง ๋๋ ๋ด์ค ์์ค์ ๋ฆฌ์คํธ๋ฅผ ๋ง๋์ธ์. ์ด๋ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ์งํ๊ณ ๊ด๋ จ ์ฝํ ์ธ ์ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ์ฐธ์ฌํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
- ๊ฒฝ์์ฌ ์ถ์ : ๋ฉ์ธ ํผ๋์์ ์ง์ ํ๋ก์ฐํ์ง ์๊ณ ๋ ๊ธ๋ก๋ฒ ๊ฒฝ์์ฌ์ ํ๋, ์ฝํ ์ธ ๋ฐ ์ฐธ์ฌ ์ ๋ต์ ์ฃผ์ํ์ธ์.
- ์ฃผ์ ๊ณ ๊ฐ/ํํธ๋์ ๊ต๋ฅ: ์ค์ํ ํด๋ผ์ด์ธํธ, ์ถฉ์ฑ ๊ณ ๊ฐ ๋๋ ํ๋ ฅ์์ ๋ฆฌ์คํธ๋ฅผ ๋ง๋ค์ด ๊ทธ๋ค์ ์ ๋ฐ์ดํธ๋ฅผ ๋์น์ง ์๊ณ ์ ์ ์ ์ผ๋ก ๊ต๋ฅํ ์ ์๋๋ก ํ์ธ์.
- ๊ณต๊ฐ ๋ ๋น๊ณต๊ฐ: ๋ฆฌ์คํธ๋ ๊ณต๊ฐ(๋ค๋ฅธ ์ฌ๋๋ค์ด ํ๋ก์ฐํ๊ณ ๋๊ฐ ๋ฆฌ์คํธ์ ์๋์ง ๋ณผ ์ ์์) ๋๋ ๋น๊ณต๊ฐ์ผ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ณต๊ฐ ๋ฆฌ์คํธ๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ๊ฐ์น ์๋ ํ๋ ์ดํ ๋ ๋ฆฌ์์ค๋ฅผ ๊ณต์ ํ์ธ์(์: '๊ธ๋ก๋ฒ SaaS ๋ฆฌ๋' ๋๋ '๊ธฐํ ํ์ ๋ชฉ์๋ฆฌ').
5.4. ํธ์ํฐ ์ปค๋ฎค๋ํฐ ํ์ฉ (๊ตฌ '์ปค๋ฎค๋ํฐ')
ํธ์ํฐ ์ปค๋ฎค๋ํฐ๋ ๊ณตํต ๊ด์ฌ์ฌ๋ฅผ ๊ฐ์ง ์ฌ๋๋ค์ด ์ฐ๊ฒฐํ๊ณ ํ ๋ก ํ๋ ์ ์ฉ ๊ณต๊ฐ์ ๋๋ค. ๊ด๋ จ ์ปค๋ฎค๋ํฐ์ ๊ฐ์ ํ๊ฑฐ๋ ์์ฑํ๋ฉด ๊ณ ๋๋ก ์ฐธ์ฌ๋๊ฐ ๋์ ํ์ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ ๊ทผํ ์ ์์ผ๋ฉฐ, ์ผ๋ฐ ํ์๋ผ์ธ ์ฐธ์ฌ๋ณด๋ค ๋ ๊น์ ๋ํ๋ฅผ ์ด์งํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ด๋ จ ์ปค๋ฎค๋ํฐ ์ฐพ๊ธฐ: ์ฐ์ , ํน์ ์ทจ๋ฏธ, ์ ๋ฌธ์ ๊ด์ฌ์ฌ ๋๋ ํน์ ๊ธ๋ก๋ฒ ์ง์ญ๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ์ปค๋ฎค๋ํฐ๋ฅผ ๊ฒ์ํ์ธ์. ํ๊ฒ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ชจ์ด๋ ์ปค๋ฎค๋ํฐ์ ์ฐธ์ฌํ์ธ์.
- ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ์ฐธ์ฌํ๊ธฐ: ์ด๋ฌํ ์ปค๋ฎค๋ํฐ ๋ด์์ ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ๊ณต์ ํ๊ณ , ์ง๋ฌธํ๊ณ , ๋์์ ์ ๊ณตํ๊ณ , ์ง์ ์ฑ ์๊ฒ ํ ๋ก ์ ์ฐธ์ฌํ์ธ์. ๋ ธ๊ณจ์ ์ธ ์๊ธฐ ํ๋ณด๋ฅผ ํผํ๊ณ ๋ํ์ ๊ฐ์น๋ฅผ ๋ํ๋ ๋ฐ ์ง์คํ์ธ์.
- ์์ ๋ง์ ์ปค๋ฎค๋ํฐ ๋ง๋ค๊ธฐ (ํด๋นํ๋ ๊ฒฝ์ฐ): ๋ธ๋๋๊ฐ ๊ฐ๋ ฅํ ํ์ ์์ฅ์ด๋ ๊ธฐ์กด ์ปค๋ฎค๋ํฐ์์ ์ถฉ๋ถํ ์๋น์ค๋ฐ์ง ๋ชปํ๋ ํ์ ์ ์ธ ๊ธ๋ก๋ฒ ํฌ์ธต์ ๊ฐ์ง๊ณ ์๋ค๋ฉด, ๊ณต์ ์ปค๋ฎค๋ํฐ๋ฅผ ๋ง๋๋ ๊ฒ์ ๊ณ ๋ คํ์ธ์. ์ด๋ ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ์ปค๋ฎค๋ํฐ ๋ฆฌ๋๋ก ํฌ์ง์ ๋ํ๊ณ ๊ฐ์ฅ ์ฐธ์ฌ๋๊ฐ ๋์ ์ฌ์ฉ์์ ์ง์ ์ ์ธ ์ํต ๋ผ์ธ์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
์ 6์์น: ๊ธ๋ก๋ฒ ์ํฅ๋ ฅ์ ์ํ ๊ณ ๊ธ ์ฐธ์ฌ ์ ๋ต
๊ธฐ๋ณธ์ ์ธ ์ ์ ์ ๋์ด, ๋ช ๊ฐ์ง ๊ณ ๊ธ ์ ๋ต์ ํนํ ๊ด๋ฒ์ํ ๊ธ๋ก๋ฒ ๋๋ฌ ๋ฐ ์ํฅ๋ ฅ์ ๋ชฉํ๋ก ํ ๋ ํธ์ํฐ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ํฌ๊ฒ ํฅ์์ํฌ ์ ์์ต๋๋ค.
6.1. ๊ธ๋ก๋ฒ ๋๋ฌ ๋ฒ์์ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ํ์
์ํฅ๋ ฅ ์๋ ํธ์ํฐ ์ฌ์ฉ์์ ํ๋ ฅํ๋ฉด ์ธํ๋ฃจ์ธ์์ ์ถ์ฒ์ ์ ๋ขฐํ๋ ์๋กญ๊ณ ๊ณ ๋๋ก ์ฐธ์ฌ์ ์ธ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ธ๋๋๋ฅผ ๋ ธ์ถ์ํฌ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ธ๋ก๋ฒ ๋๋ฌ์ ์ํด, ๊ฑฐ์์ ์ธํ๋ฃจ์ธ์๋ถํฐ ํน์ ์ง์ญ์ด๋ ๋ฌธํ์ ํ์์ ๊ณ ๋๋ก ํ๊ฒํ ๋ ๋ง์ดํฌ๋ก ์ธํ๋ฃจ์ธ์์ ์ด๋ฅด๊ธฐ๊น์ง ๋ค์ํ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ํฌํธํด๋ฆฌ์ค๋ฅผ ์ฐพ์ผ์ธ์.
- ๊ด๋ จ ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ์๋ณ: ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ด ํ๊ฒ ์ธ๊ตฌ ํต๊ณ์ ์ผ์นํ๊ณ ์ฝํ ์ธ ๊ฐ ํ๋ก์์ ์ง์ ์ผ๋ก ๊ณต๊ฐํ๋ ๊ฐ์ธ์ ์ฐพ์ผ์ธ์. ๊ฐ๋ ฅํ ์ง์ญ ํ๋ก์๋ ๋ ํนํ ๋ฌธํ์ ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ๊ฐ์ง ์ฌ๋๋ค์ ๊ณ ๋ คํ์ธ์. BuzzSumo ๋๋ Upfluence์ ๊ฐ์ ๋๊ตฌ๊ฐ ๋ฐ๊ฒฌ์ ๋์์ด ๋ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์ง์ ํ ํํธ๋์ญ: ํ์ ์ด ์ธํ๋ฃจ์ธ์์ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ๋ธ๋๋ ๋ชจ๋์๊ฒ ์์ฐ์ค๋ฝ๊ณ ๊ฐ์น ์๊ฒ ๋๊ปด์ง๋๋ก ํ์ธ์. ๊ฐ์ ์ ์ด๊ฑฐ๋ ๋น์ง์ ์ ์ธ ํ์ ์ ์ฝ๊ฒ ๋ฐ๊ฒฌ๋๋ฉฐ ์ ๋ขฐ๋๋ฅผ ์์์ํฌ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ต์ฐจ ํ๋ณด: ์ธํ๋ฃจ์ธ์๊ฐ ๋ธ๋๋, ์ ํ ๋๋ ์๋น์ค์ ๋ํด ํธ์ํ๋๋ก ์ฅ๋ คํ์ธ์. ๊ทธ ๋๊ฐ๋ก, ๊ทธ๋ค์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ฆฌํธ์ํ๊ณ ๊ธฐ์ฌ๋ฅผ ์ธ์ ํ์ฌ ์์ธก์ ๋๋ฌ ๋ฒ์๋ฅผ ์ฆํญ์ํค์ธ์.
- ์ธํ๋ฃจ์ธ์ ์ฝํ ์ธ ํ์งํ: ํต์ฌ ๋ฉ์์ง๋ฅผ ์ ๋ฌํ๋ฉด์๋ ์ง์ญ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ง์ ์ ์ผ๋ก ์ด์ผ๊ธฐํ๋ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ง๋ค๊ธฐ ์ํด ์ธํ๋ฃจ์ธ์์ ํ๋ ฅํ์ธ์. ์ด๋ ํ์ง ์ธ์ด ์ฌ์ฉ, ๋ฌธํ์ ์ฐธ์กฐ ๋๋ ํน์ ์ง์ญ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ์ ํฌํจํ ์ ์์ต๋๋ค.
6.2. ์ฌ์ฉ์ ์์ฑ ์ฝํ ์ธ (UGC) ํ์ฉ
์ฌ์ฉ์ ์์ฑ ์ฝํ ์ธ (UGC)๋ ๋ธ๋๋ ์์ฒด๊ฐ ์๋ ์ง์ ํ ์ฌ์ฉ์๋ก๋ถํฐ ๋์ค๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋งค์ฐ ์ ๋ขฐํ ์ ์๊ณ ํจ๊ณผ์ ์ ๋๋ค. ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ด ๋ธ๋๋๋ฅผ ํน์ง์ผ๋ก ํ๋ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ง๋ค๋๋ก ์ฅ๋ คํ๊ณ ๊ณต์ ์ฑ๋์์ ์ด๋ฅผ ์ฆํญ์ํค์ธ์.
- ์ฝํ ์คํธ/์บ ํ์ธ ์คํ: ํน์ ๋ธ๋๋ ํด์ํ๊ทธ๋ ํ ๋ง๋ฅผ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ฌ์ง, ์ด์ผ๊ธฐ ๋๋ ๋์์์ ๊ณต์ ํ๋๋ก ์ฌ์ฉ์์๊ฒ ์์ฒญํ์ธ์. (์: "์ฌ๋ฌ๋ถ์ ๋๋ผ์์ ์นํ๊ฒฝ ํฌ์ฅ์ฌ๋ฅผ ์ด๋ป๊ฒ ์ฌ์ฉํ๋์ง ๋ณด์ฌ์ฃผ์ธ์! ์ ํฌ๋ฅผ ํ๊ทธํ๊ณ #EcoBrandGlobal์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์๊ฐ๋ ๊ธฐํ๋ฅผ ์ก์ผ์ธ์.").
- ์ถ์ฒ ๊ธ ์ ์: ๊ธ์ ์ ์ธ ๊ณ ๊ฐ ๋ฆฌ๋ทฐ, ์ฑ๊ณต ์ฌ๋ก ๋๋ ์ฌ์ฉ์๊ฐ ํธ์ํฐ์์ ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๊ณต์ ํ ๋ธ๋๋์์ ์ฐฝ์์ ์ธ ์ฐธ์ฌ ๋ฐฉ์์ ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ๊ฒ์ํ๊ณ ๋ฆฌํธ์ํ์ธ์.
- ์ํธ์์ฉ ์ฑ๋ฆฐ์ง: ์ ํ์ด๋ ์๋น์ค์ ๊ด๋ จ๋ ์ฌ๋ฏธ์๊ณ ๊ณต์ ๊ฐ๋ฅํ ์ฑ๋ฆฐ์ง๋ฅผ ๋ง๋์ธ์. ์ด๋ ์ฐฝ์์ฑ๊ณผ ๊ด๋ฒ์ํ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ์ฅ๋ คํฉ๋๋ค.
- ๊ถ๋ฆฌ ๊ด๋ฆฌ: UGC๋ฅผ ์ฌ๊ฒ์ํ๊ธฐ ์ ์ ํญ์ ๋ช ์์ ์ธ ํ๊ฐ๋ฅผ ์์ฒญํ๊ณ , ํญ์ ์์์์๊ฒ ํฌ๋ ๋ง์ ์ ๊ณตํ์ธ์. ์ด๋ ๊ทธ๋ค์ ์ง์ ์ฌ์ฐ๊ถ์ ์กด์คํ๊ณ ํธ์๋ฅผ ๊ตฌ์ถํฉ๋๋ค.
6.3. ์ฝํ ์คํธ ๋ฐ ๊ฒฝํ ํ์ฌ: ๋ฐ์ด๋ด ๋ฐ ๋๋ฌ ๋ฒ์ ์ฆ๋
์ ์คํ๋ ์ฝํ ์คํธ์ ๊ฒฝํ ํ์ฌ๋ ํ๋ก์, ๋ฆฌํธ์, ๋ฉ์ ๋ฐ ์ ๋ฐ์ ์ธ ๋ธ๋๋ ์ธ์ง๋๋ฅผ ํฌ๊ฒ ๋์ผ ์ ์์ต๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ์ฝํ ์คํธ ๋ฐ ํ๋ก๋ชจ์ ๊ณผ ๊ด๋ จํ์ฌ ์ฌ๋ฌ ๊ตญ๊ฐ์ ๋ฒ์ ์ ํ ๋ฐ ๋ฌธํ์ ๊ท๋ฒ์ ์ผ๋์ ๋๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํฉ๋๋ค.
- ๋ช ํํ ๊ท์น: ์ฐธ๊ฐ ์๊ฑด์ ๊ฐ๋จํ๊ณ ํฌ๋ช ํ๊ฒ ๋ง๋์ธ์(์: ํ๋ก์ฐ, ๋ฆฌํธ์, ์น๊ตฌ ํ๊ทธ, ์ง๋ฌธ์ ๋ตํ๊ธฐ). ๋ณต์ก์ฑ์ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ์ ํดํ ์ ์์ต๋๋ค.
- ๊ด๋ จ์ฑ ์๋ ๊ฒฝํ: ํ๊ฒ ๊ธ๋ก๋ฒ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ง์ ์ผ๋ก ๋งค๋ ฅ์ ์ด๊ณ ๋ธ๋๋์ ๊ด๋ จ๋ ๊ฒฝํ์ ์ ๊ณตํ์ธ์. ๋ฌผ๋ฅ ์ฅ์ ์์ด ์ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ์ ๋ฌํ ์ ์๋ ๋์งํธ ๊ฒฝํ(์: e-๊ธฐํํธ ์นด๋, ์ํํธ์จ์ด ๋ผ์ด์ ์ค, ์จ๋ผ์ธ ์ฝ์ค ์ ๊ทผ๊ถ)์ ๊ณ ๋ คํ์ธ์.
- ๊ธฐ๊ฐ ํ์ : ๋ช ํํ ์์ ๋ฐ ์ข ๋ฃ ๋ ์ง๋ก ๊ธด๊ธ์ฑ์ ์กฐ์ฑํ์ธ์.
- ์ฑ๋ ์ ๋ฐ์ ๊ฑธ์น ํ๋ณด: ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ๊ทน๋ํํ๊ธฐ ์ํด ๋ค๋ฅธ ์์ ๋ฏธ๋์ด ํ๋ซํผ, ์น์ฌ์ดํธ ๋ฐ ์ด๋ฉ์ผ ๋ด์ค๋ ํฐ๋ฅผ ํตํด ์ฝํ ์คํธ ์ธ๋ถ ์ ๋ณด๋ฅผ ๊ณต์ ํ์ธ์.
- ๋ฒ๊ท ์ค์: ๋ชจ๋ ํ๊ฒ ์ง์ญ์ ์ฝํ ์คํธ, ๊ฒฝํ ํ์ฌ, ๊ฒฝํ ๋ฐฐํฌ ๋ฐ ๋ฐ์ดํฐ ํ๋ผ์ด๋ฒ์์ ๊ดํ ํ์ง ๋ฒ๋ฅ ๋ฐ ๊ท์ ์ ์กฐ์ฌํ์ธ์. ๋ฏธ์ค์๋ ์ฌ๊ฐํ ๋ฒ์ ๋ฌธ์ ๋ก ์ด์ด์ง ์ ์์ต๋๋ค.
6.4. ๊ฐ์ธํ ๋ฐ ์ธ๋ถํ
ํธ์ํฐ๋ ์ฃผ๋ก ๊ณต๊ฐ ํ๋ซํผ์ด์ง๋ง, ์ฌ์ ํ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ๋ค๋ฅธ ์ธ๊ทธ๋จผํธ์ ๋ํ ๊ฒฝํ์ ๊ฐ์ธํํ์ฌ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ๋ ํ๊ฒํ ๋๊ณ ์๋ฏธ ์๊ฒ ๋ง๋ค ์ ์์ต๋๋ค.
- ๋ค์ด๋ ํธ ๋ฉ์์ง(DM): ๋น๊ณต๊ฐ ๋ํ, ๊ณ ๊ฐ ์ง์, ํน์ ๊ทธ๋ฃน์ ๋ ์ ์ฝํ ์ธ ์ ์ก ๋๋ ๊ณต๊ฐ ์ํธ์์ฉ ํ์ ์กฐ์น์ DM์ ์ฌ์ฉํ์ธ์. ์ด๋ ๋ ์น๋ฐํ ์ฑ๋์ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค.
- ๋ฆฌ์คํธ์ ๋ง์ถ ์ฝํ ์ธ : ๊ณต๊ฐ ๋ฆฌ์คํธ(์: '๊ธ๋ก๋ฒ SaaS ๋ฆฌ๋' ๋๋ '์ ๋ฝ ํํ ํฌ ํ์ ๊ฐ')๊ฐ ์๋ ๊ฒฝ์ฐ, ๋๋๋ก ํด๋น ๋ฆฌ์คํธ์ ์๋ ์ฌ๋๋ค์ ๊ด์ฌ์ฌ์ ๋ง์ถฐ ํน๋ณํ ํ๋ ์ดํ ๋ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ํธ์ํ์ธ์. ์ด๋ ๊ทธ๋ค์ ์๊ตฌ์ ๋ํ ๊น์ ์ดํด๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ค๋๋ค.
- ์ง์ญ ๊ณ์ : ๋๋ ทํ ์ง์ญ ์์ฅ์ ๊ฐ์ง ๋งค์ฐ ํฐ ๊ธ๋ก๋ฒ ๋ธ๋๋์ ๊ฒฝ์ฐ, ์ฃผ์ ์ง์ญ์ด๋ ์ธ์ด๋ฅผ ์ํ ๋ณ๋์ ํธ์ํฐ ๊ณ์ (์: ์ผ๋ณธ์ฉ @YourBrand_JP, ์คํ์ธ์ฉ @YourBrand_ES)์ ๋ง๋๋ ๊ฒ์ ๊ณ ๋ คํ์ธ์. ์ด๋ฅผ ํตํด ์ดํ์งํ๋ ์ฝํ ์ธ , ์ ๋ด ๊ณ ๊ฐ ์ง์ ๋ฐ ๋ฌธํ์ ์ผ๋ก ํน์ ํ ์บ ํ์ธ์ ์ ๊ณตํ ์ ์์ต๋๋ค. ์ด๋ ์๋นํ ๋ฆฌ์์ค ํ ๋น์ ํ์๋ก ํ์ง๋ง ์ฐธ์ฌ์์ ๋์ ์์ต์ ์ฐฝ์ถํ ์ ์์ต๋๋ค.
์ 7์์น: ์ฐธ์ฌ ์ธก์ ๋ฐ ๋ถ์
์๊ฒฉํ ์ธก์ ๊ณผ ๋ถ์ ์์ด๋ ์ต์ ํ๊ฐ ๋ถ๊ฐ๋ฅํฉ๋๋ค. ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ํธ์ํฐ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ถ์ํ์ฌ ๋ฌด์์ด ํจ๊ณผ๊ฐ ์๊ณ , ๋ฌด์์ด ํจ๊ณผ๊ฐ ์์ผ๋ฉฐ, ๊ธ๋ก๋ฒ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ด ์ ๋ต์ ์ด๋ป๊ฒ ๋ฐ์ํ๋์ง ์ดํดํ์ธ์. ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ ๊ฒฐ์ ์ ์ง์์ ์ธ ๊ฐ์ ์ ์ด์์ ๋๋ค.
7.1. ์ถ์ ํด์ผ ํ ์ฃผ์ ์ฐธ์ฌ ์งํ
๋จ์ํ ํ์ ์งํ๋ณด๋ค๋ ์ํธ์์ฉ๊ณผ ๊ณต๊ฐ์ ์ง์ ์ผ๋ก ๋ฐ์ํ๋ ์งํ์ ์ง์คํ์ธ์.
- ์ฐธ์ฌ์จ: ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ์งํ์ ๋๋ค. (์ด ์ฐธ์ฌ ์ / ์ด ๋ ธ์ถ ์) * 100์ผ๋ก ๊ณ์ฐ๋ฉ๋๋ค. ์ด๋ ์ฝํ ์ธ ๊ฐ ๊ทธ๊ฒ์ ๋ณธ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ผ๋ง๋ ์ ๊ณต๊ฐ๋๋์ง๋ฅผ ์๋ ค์ค๋๋ค. ํธ์๋น, ์ฝํ ์ธ ์ ํ๋ณ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์๊ฐ ๊ฒฝ๊ณผ์ ๋ฐ๋ผ ์ด๋ฅผ ์ถ์ ํ์ธ์.
- ๋ฉ์ : ํธ์์์ ํธ๋ค์ด ์ผ๋ง๋ ์์ฃผ ํ๊ทธ๋๋์ง. ๋์ ๋ฉ์ ์ ๋ธ๋๋ ์ธ์ง๋, ๋ธ๋๋์ ๋ํ ํ ๋ก ๋ฐ ๊ฐ๋ ฅํ ์ปค๋ฎค๋ํฐ๋ฅผ ๋ํ๋ ๋๋ค.
- ๋ฆฌํธ์ (๋๋ ๋ฆฌํฌ์คํธ): ์ฝํ ์ธ ๋ฐ์ด๋ด ๋ฐ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ์ง์ง๋ฅผ ๋ํ๋ ๋๋ค. ๋ฆฌํธ์์ ์ฝํ ์ธ ๊ฐ ๋๊ตฐ๊ฐ๊ฐ ์์ ์ ๋คํธ์ํฌ์ ๊ณต์ ํ ๋งํผ ๊ฐ์น๊ฐ ์์๋ค๋ ๊ฒ์ ์๋ฏธํฉ๋๋ค.
- ์ข์์ (๋๋ ์ฆ๊ฒจ์ฐพ๊ธฐ): ์ฝํ ์ธ ์ ๋ํ ์น์ธ์ด๋ ๋์๋ฅผ ๋น ๋ฅด๊ณ ์ฝ๊ฒ ๋ํ๋ด๋ ์งํ์ ๋๋ค. ๋ฆฌํธ์์ด๋ ๋ต๊ธ๋ณด๋ค ์ํฅ๋ ฅ์ ์ ์ง๋ง, ์ฌ์ ํ ๊ธ์ ์ ์ธ ๋ฐ์์ ์ ํธ์ ๋๋ค.
- ๋ต๊ธ: ์ง์ ์ ์ธ ์ํธ์์ฉ๊ณผ ๋ํ๋ฅผ ๋ณด์ฌ์ค๋๋ค. ๋ต๊ธ์ ์ข์์๋ ๋ฆฌํธ์๋ณด๋ค ๋ ๋ง์ ๋ ธ๋ ฅ์ด ํ์ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ฐธ์ฌ์ ๊ฐ๋ ฅํ ์งํ์ ๋๋ค.
- ํ๋กํ ๋ฐฉ๋ฌธ: ํธ์์ ๋ณธ ํ ํ๋กํ์ ํด๋ฆญํ ์ฌ์ฉ์ ์. ์ด๋ ๋จ์ผ ํธ์์ ๋์ด์ ๊ด์ฌ์ ๋ํ๋ด๋ฉฐ ์ ์ฌ์ ์ธ ์ ๊ท ํ๋ก์๋ฅผ ์๋ฏธํฉ๋๋ค.
- ๋งํฌ ํด๋ฆญ: ์น์ฌ์ดํธ, ๋๋ฉ ํ์ด์ง ๋๋ ๊ธฐํ ์ธ๋ถ ๋ฆฌ์์ค๋ก ์ ๋๋ ํธ๋ํฝ์ ์ถ์ ํ๋ ๋ฐ ํ์์ ์ ๋๋ค. ์ด๋ ํด๋ฆญ ์ ๋ ๋ฌธ์์ ํจ๊ณผ๋ฅผ ์ธก์ ํฉ๋๋ค.
- ํ๋ก์ ์ฆ๊ฐ: ์ง์ ์ ์ธ ์ฐธ์ฌ ์งํ๋ ์๋์ง๋ง, ์ผ๊ด๋๊ณ ์ ๊ธฐ์ ์ธ ํ๋ก์ ์ฆ๊ฐ๋ ๋๋ฌ ๋ฒ์์ ๋งค๋ ฅ์ ์ฆ๊ฐ๋ฅผ ๋ํ๋ ๋๋ค.
- ๋์์ ์กฐํ์ ๋ฐ ์๋ฃ์จ: ๋์์ ์ฝํ ์ธ ์ ๊ฒฝ์ฐ, ์ผ๋ง๋ ๋ง์ ์ฌ๋๋ค์ด ์์ฒญํ๊ณ ๋์์์ ์ด๋ ๋ถ๋ถ๊น์ง ์์ฒญํ๋์ง ์ดํดํ์ธ์. ๋์ ์๋ฃ์จ์ ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ๋์์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์์ฌํฉ๋๋ค.
7.2. ํธ์ํฐ ์ ๋๋ฆฌํฑ์ค (ํ X ์ ๋๋ฆฌํฑ์ค) ํ์ฉ
๋ค์ดํฐ๋ธ ๋ถ์ ๋์๋ณด๋๋ ํธ์, ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ ๋ฐ ์ ๋ฐ์ ์ธ ์ฑ๊ณผ์ ๋ํ ํ๋ถํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์ ๊ณตํฉ๋๋ค. ์๋ณ ์์ฝ, ๊ฐ๋ณ ํธ์ ํ๋ ๋ฐ ํ๋ก์ ์ธ๊ตฌ ํต๊ณ๋ฅผ ์ฌ์ธต์ ์ผ๋ก ๋ถ์ํ์ฌ ์คํ ๊ฐ๋ฅํ ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ์ป์ผ์ธ์.
- ๋ฐ์ดํฐ ๋ด๋ณด๋ด๊ธฐ: ๋ ๊น์ ๋ถ์, ํธ๋ ๋ ์๋ณ ๋ฐ ๋ค๋ฅธ ๋ง์ผํ ๋ฐ์ดํฐ์์ ๊ต์ฐจ ์ฐธ์กฐ๋ฅผ ์ํด ํธ์ ํ๋ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ์คํ๋ ๋์ํธ๋ก ๋ด๋ณด๋ด์ธ์.
- ์ฑ๊ณผ ๋ฒค์น๋งํน: ํ์ฌ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๊ณผ๊ฑฐ ๊ธฐ๊ฐ(์: ์ ์ ๋๋น, ์ ๋ถ๊ธฐ ๋๋น)๊ณผ ๋น๊ตํ์ฌ ์ฐธ์ฌ ์งํ์ ๊ฐ์ ๋๋ ๊ฐ์๋ฅผ ์๋ณํ์ธ์.
- ์ต๊ณ ์ฑ๊ณผ ์ฝํ ์ธ ์๋ณ: ์ด๋ค ์ฝํ ์ธ ์ ํ, ์ฃผ์ , ํ์ ๋๋ ํด๋ฆญ ์ ๋ ๋ฌธ์์ด ๊ฐ์ฅ ๋ง์ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ์์ฑํ๋์ง ์ดํดํ์ธ์. ์ด๋ฌํ ์ฑ๊ณต์ ๋ณต์ ํ๊ณ ์ ์ข์ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋๋์ง ๋ถ์ํ์ธ์.
7.3. ์ ๋ต A/B ํ ์คํธ
๋ฌด์์ด ํจ๊ณผ๊ฐ ์์์ง ๊ฐ์ ํ์ง ๋ง๊ณ , ์ต์ ์ ์ ๋ต์ ์๋ณํ๊ธฐ ์ํด ๋ค๋ฅธ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ํ ์คํธํ์ธ์. A/B ํ ์คํธ(๋๋ ๋ถํ ํ ์คํธ)๋ ์ฝํ ์ธ ๋ ์ ๋ต์ ๋ ๊ฐ์ง ๋ฒ์ ์ ๋ง๋ค๊ณ ๊ทธ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋น๊ตํ์ฌ ์ด๋ ๊ฒ์ด ๋ ๋์ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ด๋์ง ํ์ธํ๋ ๊ฒ์ ํฌํจํฉ๋๋ค.
- ํ์ด๋ฐ: ํ๋ฃจ ์ค ๋ค๋ฅธ ์๊ฐ์ด๋ ์์ผ, ๋๋ ๋ค๋ฅธ ์ง๋ฆฌ์ ์ธ๊ทธ๋จผํธ์ ๋ํด ๋์ผํ ์ ํ์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๊ฒ์ํ๋ ๊ฒ์ ํ ์คํธํ์ธ์.
- ์ฝํ ์ธ ํ์: ๋์ผํ ๋ฉ์์ง์ ๋ํด ํ ์คํธ ์ ์ฉ ํธ์, ์ด๋ฏธ์ง๊ฐ ์๋ ํธ์, ๋์์์ด ์๋ ํธ์์ ์ฐธ์ฌ๋๋ฅผ ๋น๊ตํ์ธ์.
- ํด๋ฆญ ์ ๋ ๋ฌธ์: ์ด๋ค CTA๊ฐ ๋ ๋ง์ ํด๋ฆญ, ๋ต๊ธ ๋๋ ์ํ๋ ํ๋์ ์ ๋ํ๋์ง ๋ณด๊ธฐ ์ํด ๋ค๋ฅธ CTA๋ฅผ ์คํํ์ธ์.
- ํด์ํ๊ทธ ์ฌ์ฉ: ๋ค๋ฅธ ์๋ ์ ํ์ ํด์ํ๊ทธ(์: ๊ด๋ฒ์ ๋ ํ์) ์ฌ์ฉ์ ์ํฅ์ ํ ์คํธํ์ธ์.
- ๊ธ๋ก๋ฒ A/B ํ ์คํธ: ๋ค๋ฅธ ์ง์ญ์ ๋ํด ํ์งํ๋ ์ฝํ ์ธ ์ ๋ํ ํน์ A/B ํ ์คํธ๋ฅผ ์ํํ์ฌ ํด๋น ๋ฌธํ์ ์ธ๊ทธ๋จผํธ์์ ๋ฌด์์ด ๊ฐ์ฅ ์ ๊ณต๊ฐํ๋์ง ํ์ธํ์ธ์. ์ด๋ ๊ธ๋ก๋ฒ ์ฝํ ์ธ ์ ๋ต์ ๊ฐ์ ํ๋ ๋ฐ ๋์์ด ๋ฉ๋๋ค.
7.4. ๋ฐ์ดํฐ ๊ธฐ๋ฐ์ ๋ฐ๋ณต์ ์ธ ๊ฐ์
์ฐธ์ฌ ์ต์ ํ๋ ์ง์์ ์ด๊ณ ์ํ์ ์ธ ๊ณผ์ ์ ๋๋ค. ํต์ฐฐ๋ ฅ์ ์ฌ์ฉํ์ฌ ์ ๋ต์ ์ง์์ ์ผ๋ก ๊ฐ์ ํ๊ณ ์กฐ์ ํ์ธ์. ์ด๋ฌํ ๋ฏผ์ฒฉํ ์ ๊ทผ ๋ฐฉ์์ ํธ์ํฐ ์กด์ฌ๊ฐ์ด ๊ด๋ จ์ฑ ์๊ณ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ์ ์ง๋๋๋ก ๋ณด์ฅํฉ๋๋ค.
- ์ ๊ธฐ์ ์ธ ๊ฒํ : ๋งค์ฃผ ๋๋ ๋งค์ ํธ์ํฐ ๋ถ์ ๊ฒํ ๋ฅผ ์์ฝํ์ธ์. ํ๊ณผ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ ผ์ํ๊ณ ๊ฐ์ ํ ์์ญ์ ์๋ณํ์ธ์.
- ์ฝํ ์ธ ๋ฏน์ค ์กฐ์ : ๋์์์ด ์ง์์ ์ผ๋ก ์ด๋ฏธ์ง๋ณด๋ค ์ข์ ์ฑ๊ณผ๋ฅผ ๋ณด์ธ๋ค๋ฉด ๋ ๋ง์ ๋์์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ์ ์ํ์ธ์. ํน์ ์ฃผ์ ๊ฐ ๋์ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ์์ฑํ๋ค๋ฉด ํด๋น ์ฃผ์ ์ ๋ํ ๋ ๋ง์ ์ฝํ ์ธ ๋ฅผ ๋ง๋์ธ์.
- ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ ํ๊ฒํ ๊ฐ์ : ํน์ ์ง๋ฆฌ์ ์ธ๊ทธ๋จผํธ๋ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ ํ๋ฅด์๋์ ์ฐธ์ฌ๊ฐ ์ ๋ค๋ฉด, ๊ทธ๋ค์ ์ํ ์ฝํ ์ธ , ํ์ด๋ฐ ๋๋ ์ธ์ด๋ฅผ ์กฐ์ ํ์ธ์.
- ๋ฏผ์ฒฉํ๊ฒ ์ ์ง: ํ๋ซํผ ์์ฒด์ ์ฌ์ฉ์ ํ๋์ ๋์์์ด ์งํํฉ๋๋ค. ์ ๋ต์ ์กฐ์ ํ๊ณ , ์๋ก์ด ๊ธฐ๋ฅ์ ํ ์คํธํ๋ฉฐ, ์๋ก์ด ํธ๋ ๋๋ฅผ ๋ฐ์๋ค์ผ ์ค๋น๋ฅผ ํ์ธ์.
์ 8์์น: ์ค๋ฆฌ์ ๊ณ ๋ ค ์ฌํญ ๋ฐ ํ๋ซํผ ๋ณํ์ ๋ํ ์ ์
ํธ์ํฐ๊ฐ ์งํํจ์ ๋ฐ๋ผ ์ฐธ์ฌ ์ ๋ต๋ ์งํํด์ผ ํฉ๋๋ค. ์ค๋ฆฌ์ ๊ดํ์ ์ ์งํ๊ณ ํ๋ซํผ ๋ณํ์ ์ ์ํ๋ ๊ฒ์ ์ฅ๊ธฐ์ ์ธ ์ฑ๊ณต, ์ ๋ขฐ ๋ฐ ๋ถ์ด์ต ๋ฐฉ์ง๋ฅผ ์ํด ์ค์ํฉ๋๋ค.
8.1. ์ง์ ์ฑ๊ณผ ํฌ๋ช ์ฑ
์ฌ์ฉ์๋ ์ง์ ํ ์ํธ์์ฉ์ ์ค์ํ๊ณ ๊ธฐ๋ง์ ์ธ ๊ดํ์ ๋ถ์ ํฉ๋๋ค. ์์น ์ธ์์ ๋ถํ๋ฆฌ๊ธฐ(์: ํ๋ก์๋ ์ข์์ ๊ตฌ๋งค), ๋ด ์ฌ์ฉ ๋๋ ์ธ์์ ์ผ๋ก ์งํ๋ฅผ ๋ถํ๋ฆฌ๋ ์ฐธ์ฌ ๊ทธ๋ฃน์ ํผํ์ธ์. ํฌ๋ช ์ฑ์ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ฉฐ, ์ด๋ ์ง์ ํ๊ณ ์ง์ ๊ฐ๋ฅํ ์ฐธ์ฌ์ ๊ธฐ์ด์ ๋๋ค.
- ํํธ๋์ญ ๊ณต๊ฐ: ๋ค๋ฅธ ์ง์ญ์ ํ๋ซํผ ์ ์ฑ ๋ฐ ๊ด๊ณ ํ์ค์์ ์๊ตฌํ๋ ๋๋ก ํ์ ์ฝํ ์ธ , ์ ๋ฃ ํํธ๋์ญ ๋๋ ์ ํด ๊ด๊ณ๋ฅผ ๋ช ํํ๊ฒ ํ์ํ์ธ์.
- ์ธ๊ฐ์ ์ผ๋ก ํ๋ํ๊ธฐ: ๋ธ๋๋๋ผ ํ ์ง๋ผ๋, ์ํธ์์ฉ์์ ๋ธ๋๋์ ๊ฐ์ฑ์ด ๋๋ฌ๋๊ฒ ํ์ธ์. ์ง์ ์ฑ์ ๋ฌด๋ฏธ๊ฑด์กฐํ ๊ธฐ์ ์ ๋งํฌ๋ณด๋ค ๋ ํฐ ๊ณต๊ฐ์ ๋ถ๋ฌ์ผ์ผํต๋๋ค.
- ์ค์ ์ธ์ ํ๊ธฐ: ์ค์๋ ์๋ชป์ ์ ์ง๋ ๋ค๋ฉด ์ ์ํ๊ณ ์ฐ์ํ๊ฒ ์ธ์ ํ๊ณ , ์ด๋ฅผ ๋ฐ๋ก์ก๊ธฐ ์ํ ๋จ๊ณ๋ฅผ ์ค๋ช ํ์ธ์. ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๋ ๋ฐ ์์ด ํฌ๋ช ์ฑ์ ์ ๋ขฐ๋ฅผ ๊ฐํํ ์ ์์ต๋๋ค.
8.2. ๋ฐ์ดํฐ ํ๋ผ์ด๋ฒ์ ๋ฐ ๋ณด์
๊ธ๋ก๋ฒ ๋ฐ์ดํฐ ํ๋ผ์ด๋ฒ์ ๊ท์ (์: ์ ๋ฝ์ GDPR, ์บ๋ฆฌํฌ๋์์ CCPA, ๋ธ๋ผ์ง์ LGPD, ๋จ์ํ๋ฆฌ์นด์ POPIA)์ ์ผ๋์ ๋์ธ์. ๊ณต๊ฐ ํธ์์ด๋ ์์ ํ์ง ์์ DM์ ํตํด ๋ฏผ๊ฐํ ๊ฐ์ธ ์ ๋ณด๋ฅผ ์์ฒญํ๊ฑฐ๋ ์ ์ฅํ์ง ๋ง์ธ์. ๋ฐ์ดํฐ ์์ง ๋ฐ ์ฒ๋ฆฌ ๊ดํ์ด ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ด ๊ฑฐ์ฃผํ๋ ๋ชจ๋ ๊ณณ์ ํ์ง ๋ฒ๋ฅ ์ ์ค์ํ๋์ง ํ์ธํ์ธ์.
8.3. ํธ์ํฐ์ ์งํํ๋ ๊ธฐ๋ฅ ๋ฐ ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ๋ํ ์ ์
ํธ์ํฐ(ํ X)๋ ์๋ก์ด ๊ธฐ๋ฅ, ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ ๋ณ๊ฒฝ ๋ฐ ์ ์ฑ ์ ๋ฐ์ดํธ๊ฐ ์ ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๋์ ๋๋ ๋์์์ด ๋ณํํ๋ ํ๋ซํผ์ ๋๋ค. ์ต์ ์ ๋ณด๋ฅผ ์ ์งํ๊ณ ๊ทธ์ ๋ฐ๋ผ ์ ๋ต์ ์กฐ์ ํ ์ค๋น๋ฅผ ํ์ธ์.
- ๊ณต์ ํธ์ํฐ ๊ณ์ ํ๋ก์ฐ: ๊ณต์ @X ๋ฐ @Creator ๊ณ์ (๋ฐ ๋ชจ๋ ์ง์ญ ๊ณต์ ๊ณ์ )์ ์ฃผ์ํ์ฌ ํ๋ซํผ์์ ์ง์ ์ ๊ณตํ๋ ์ ๋ฐ์ดํธ, ๊ณต์ง ๋ฐ ๋ชจ๋ฒ ์ฌ๋ก๋ฅผ ํ์ธํ์ธ์.
- ์๋ก์ด ๊ธฐ๋ฅ ์คํ: ํ์ฅ๋ ๊ธ์ ์ ์ ํ, ์คํ์ด์ค ๊ฐ์ , ๊ตฌ๋ ๋ชจ๋ธ ๋๋ ์๋ก์ด ์ฝํ ์ธ ํ์๊ณผ ๊ฐ์ ์๋ก์ด ๊ธฐ๋ฅ์ด ๋์ ๋๋ฉด, ์ฐธ์ฌ ์ ๋ต์ ์ด๋ป๊ฒ ๋์์ด ๋ ์ ์๋์ง ์คํํด ๋ณด์ธ์. ํ๋ซํผ์ด ์๋ก์ด ๊ธฐ๋ฅ์ ํ๋ณดํจ์ ๋ฐ๋ผ ์กฐ๊ธฐ ์ฑํ์ ๋๋๋ก ๊ฐ์์ฑ์ด๋ ๋๋ฌ ๋ฒ์๋ฅผ ๋์ผ ์ ์์ต๋๋ค.
- ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ ๋ณํ ์ดํด: ํธ์ํฐ ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ์ ์ธ๋ถ ์ฌํญ์ ๋ ์ ์ ์ด์ง๋ง, ์ฝํ ์ธ ๊ฐ์์ฑ์ด ์ด๋ป๊ฒ ๊ฒฐ์ ๋๋์ง์ ๋ํ ์ผ๋ฐ์ ์ธ ์ดํด(์: ์๋ณธ ์ฝํ ์ธ ์ ํธ, ๋์ ์ฐธ์ฌ, ์ต์ ์ฑ, ์ฌ์ฉ์ ๊ด์ฌ์ฌ์์ ๊ด๋ จ์ฑ, ์ฝํ ์ธ ๋ค์์ฑ)๋ ์ ๋ต์ ์๋ดํ ์ ์์ต๋๋ค. ์๊ณ ๋ฆฌ์ฆ ์ ํธ๋์ ๋ง์ถฐ ์ฝํ ์ธ ๋ฐ ์ํธ์์ฉ ํจํด์ ์กฐ์ ํ์ธ์.
๊ฒฐ๋ก : ์ง์์ ์ธ ์ฐธ์ฌ ์ต์ ํ์ ์ฌ์
๊ธ๋ก๋ฒ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ์ํ ํจ๊ณผ์ ์ธ ํธ์ํฐ ์ฐธ์ฌ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๋ ๊ฒ์ ์ผํ์ฑ ์์ ์ด ์๋๋ผ ํ์ต, ์ ์ ๋ฐ ๊ฐ์ ์ ์ง์์ ์ธ ์ฌ์ ์ ๋๋ค. ์ด๋ ๋ค์ํ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ์ ๋ํ ๊น์ ์ดํด, ๊ฐ์น ์๊ณ ๋ฌธํ์ ์ผ๋ก ๋ฏผ๊ฐํ ์ฝํ ์ธ ์ ์์ ๋ํ ํ์ , ์ ๋ต์ ํ์ด๋ฐ ๋ฐ ์ํธ์์ฉ์ ๋ํ ์ ์ ์ ์ ๊ทผ์ ํ์๋ก ํฉ๋๋ค.
์ด ๊ฐ์ด๋์์ ์ค๋ช ๋ ์์น๋คโ์ธ์ฌํ ์ ์ฌ๊ณ ๊ฐ ๋ถ์๊ณผ ๋ค์ํ ์ฝํ ์ธ ์ ์๋ถํฐ ์ ๋ต์ ์ํธ์์ฉ, ํ๋ซํผ ๊ธฐ๋ฅ ํ์ฉ, ์๊ฒฉํ ์ฑ๊ณผ ์ธก์ ์ ์ด๋ฅด๊ธฐ๊น์งโ์ ์ผ๊ด๋๊ฒ ์ ์ฉํจ์ผ๋ก์จ ํธ์ํฐ ์กด์ฌ๊ฐ์ ์ฐ๊ฒฐ, ์ปค๋ฎค๋ํฐ ๋ฐ ๊ธ๋ก๋ฒ ์ํฅ๋ ฅ์ ์ํ ๊ฐ๋ ฅํ ์์ง์ผ๋ก ๋ณ๋ชจ์ํฌ ์ ์์ต๋๋ค. ๋ฐ๋ณต์ ์ธ ๊ณผ์ ์ ๋ฐ์๋ค์ด๊ณ , ์ง์ ์ฑ์ ์ ์งํ๋ฉฐ, ์ฐธ์ฌ ์งํ๊ฐ ์น์๋ ๊ฒ์ ์ง์ผ๋ณด์ธ์. ์ด๋ ์ง๋ฆฌ์ ๊ฒฝ๊ณ๋ฅผ ์ด์ํ๊ณ ๊ฐ๊ณ๊ฐ์ธต์ ์ฌ๋๋ค๊ณผ ๊ณต๊ฐํ๋ ์๋ฏธ ์๋ ๊ด๊ณ๋ฅผ ์กฐ์ฑํ ๊ฒ์ ๋๋ค.